환불 없이 구입 취소하기

안녕하세요!

아쉽게도 없습니다. 미결제 항목은 무조건 결제를 하시고 환불을 따로 신청하셔야 합니다.

미결제 잔액이 있는 경우 '이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없어서 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. 잔액이 결제되기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다. * 새로운 항목 구입하기 * 무료 앱 다운로드하기 * 구독 서비스 사용하기 미결제 잔액이 결제되면 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.

"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)

미결제 항목을 결제 하신 후, https://reportaproblem.apple.com 에서 환불 신청해 주시기 바랍니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

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안녕하세요.

청구 오류로 떠 있는 구입 대기 항목 때문에 많이 답답하실 것 같습니다.

일반적으로 App Store에서 “청구 오류” 또는 “이전 구입 항목에 청구 문제가 있습니다”처럼 표시되는 경우는 구입이 완전히 취소된 상태라기보다, 결제가 실패했거나 미결제 금액이 남아 있는 상태일 가능성이 큽니다.

이 경우 사용자가 직접 “환불 없이 구입만 취소”하는 메뉴는 따로 제공되지 않는 것으로 보입니다. 보통은 아래 순서로 확인해야 합니다.

1. 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역에서 대기 중인 항목을 확인해 보세요.
2. 실제로 미결제 금액이 남아 있다면 결제 수단을 수정하거나 다른 결제 수단을 추가해야 할 수 있습니다.
3. 해당 구입을 더 이상 원하지 않는다면 결제를 다시 시도하기 전에 Apple 지원의 청구 및 구입 항목으로 문의해 취소 가능 여부를 확인해 보시는 것이 좋습니다.
4. 구독 상품이라면 설정 > 사용자 이름 > 구독에서 구독 취소가 가능한지 별도로 확인해 보세요.
5. 이미 결제가 완료된 뒤라면 “구입 취소”가 아니라 환불 요청 절차로 넘어가야 할 수 있습니다.

다만 청구 오류 상태의 항목을 커뮤니티에서 직접 삭제하거나 취소해 드릴 수는 없습니다. 결제 대기 상태인지, 미결제 잔액인지, 실제 구매가 완료된 항목인지에 따라 처리 방법이 달라지므로 Apple 지원에 문의해 계정 기준으로 확인받아 보시는 것을 추천드립니다.

If a message says 'billing problem with a previous purchase' or 'verification required' - Apple Support

If your payment method is declined in the App Store or iTunes Store - Apple Support

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