대전 타임월드점 TUVA apple서비스센터에서 아이폰 배터리 교체 후 핸드폰이 침수폰이 되었습니다.
2년동안 흐르는 물에 씻어가며 핸드폰 문제없이 잘 썼는데,
지난 주 월요일 배터리 교체 후 어제 화면이 저렇게 변해서 오늘 센터에 다시 방문하니 침수 판정을 받았습니다.
고칠 수 없어 도와줄 것이 없다고 합니다..
제 생각엔 배터리 교체 시 방수처리를 제대로 안한것으로 보여지는데,
해당 서비스센터는 잘못이 없다는 식으로 답변을 받아서 뭐가 맞는건지 궁금하여 올려봅니다.
배터리 교체 후 일주일정도 방수처리가 마를때까지 물에 닿지 않도록 안내를 했다고 하는데 저는 안내를 받은적이 없고요..
아이폰이 흐르는 물에 몇초 닿는 생활방수도 안될정도로 방수성능이 원래 안좋은 것인지 궁금합니다~
안녕하세요.
배터리 교체 직후 침수 판정을 받으셨다면 많이 당황스럽고 억울하게 느껴지실 수 있을 것 같습니다.
다만 iPhone의 방수 성능은 “완전 방수”가 아니라 생활 방수/방진에 가까운 개념이고, Apple도 물 튀김·생활 방수·방진 성능은 영구적인 상태가 아니며 정상적인 사용 과정에서 저하될 수 있다고 안내하고 있습니다. 또한 액체로 인한 손상은 일반 보증 대상이 아닐 수 있다고 안내되어 있습니다.
그래서 “배터리 교체 과정에서 방수 처리가 잘못되었다”고 단정하기는 어렵지만, 수리 직후 일주일 만에 문제가 발생했고 안내를 받지 못했다고 느끼신 상황이라면 그냥 넘어가기보다는 아래처럼 확인해 보시는 것이 좋습니다.
흐르는 물에 잠깐 닿았다고 해서 반드시 침수되어야 하는 것은 아니지만, Apple은 iPhone을 일부러 물에 노출하거나 흐르는 물에 씻는 사용을 권장하지는 않습니다. 특히 수리 이력이 있거나 사용 기간이 긴 기기는 방수 성능이 처음과 같다고 보기 어려울 수 있습니다.
정리하면, iPhone의 방수 성능은 시간이 지나며 약해질 수 있어 침수 판정 자체를 커뮤니티에서 뒤집기는 어렵습니다. 다만 배터리 교체 직후 발생한 문제라면 수리 과정, 안내 여부, 수리 후 점검 결과를 근거로 서비스센터와 Apple 지원 양쪽에 재확인을 요청해 보시는 것을 추천드립니다.
About splash, water, and dust resistance of iPhone 7 and later - Apple Support
Water and other liquid damage to iPhone or iPod isn't covered by warranty - Apple Support
감사합니다.
도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!
안녕하세요.
배터리 교체 직후 침수 판정을 받으셨다면 많이 당황스럽고 억울하게 느껴지실 수 있을 것 같습니다.
다만 iPhone의 방수 성능은 “완전 방수”가 아니라 생활 방수/방진에 가까운 개념이고, Apple도 물 튀김·생활 방수·방진 성능은 영구적인 상태가 아니며 정상적인 사용 과정에서 저하될 수 있다고 안내하고 있습니다. 또한 액체로 인한 손상은 일반 보증 대상이 아닐 수 있다고 안내되어 있습니다.
그래서 “배터리 교체 과정에서 방수 처리가 잘못되었다”고 단정하기는 어렵지만, 수리 직후 일주일 만에 문제가 발생했고 안내를 받지 못했다고 느끼신 상황이라면 그냥 넘어가기보다는 아래처럼 확인해 보시는 것이 좋습니다.
흐르는 물에 잠깐 닿았다고 해서 반드시 침수되어야 하는 것은 아니지만, Apple은 iPhone을 일부러 물에 노출하거나 흐르는 물에 씻는 사용을 권장하지는 않습니다. 특히 수리 이력이 있거나 사용 기간이 긴 기기는 방수 성능이 처음과 같다고 보기 어려울 수 있습니다.
정리하면, iPhone의 방수 성능은 시간이 지나며 약해질 수 있어 침수 판정 자체를 커뮤니티에서 뒤집기는 어렵습니다. 다만 배터리 교체 직후 발생한 문제라면 수리 과정, 안내 여부, 수리 후 점검 결과를 근거로 서비스센터와 Apple 지원 양쪽에 재확인을 요청해 보시는 것을 추천드립니다.
About splash, water, and dust resistance of iPhone 7 and later - Apple Support
Water and other liquid damage to iPhone or iPod isn't covered by warranty - Apple Support
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안녕하세요!
흔히 말하는 IP 방수 성능은 정지 상태에서의 성능입니다.
기종이 나와있지 않아 정확하진 않지만 일반적인 IPx8 기준이 수심 1.5m에서 30분 입니다. 흐르는물 수압 생각보다 강해서 Apple 에서도 가압수 그러니까 수도꼭지에서 트는 물 사용을 금지하고 있습니다. 왜냐면 살짝 튼것 만으로 테스트 환경을 넘어버리는 수압으로 나오기 때문입니다.
액체에 의한 손상을 방지하려면 다음과 같은 행위를 피합니다.
iPhone 7 및 이후 모델의 생활 방수 및 방진 기능에 관하여 - Apple 지원 (KR)
무엇보다 Apple을 비롯한 전자제품 회사들은 방수성능에 대해 광고는 하지만 보증은 안해줍니다. 2년 동안 잘 사용한것도 운이 좋은거지 방수성능이 좋은게 아닙니다.
Apple 제품군에서 약하게 흐르는 물로 세척가능하다 명시한 제품은 WR100 인증받은 Watch Ultra 입니다.
근데 직원말이 좀 이상하네요 Apple은 방수씰링을 고무로된 스티커로 사용해서 조립 후 열+압착 으로 완료됩니다. 테스트까지 진행해야 재출고 가능합니다. 다만 공장출고시 성능보단 낮아집니다.
감사합니다.
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배터리 수리 후 침수발생 문제
