구매 대기중
안녕하세요. 어제하고 오늘 게임 내 아이템 구매를 했는데 게임 내에선 아이템이 구매되서 사용했는데 애플 계정을 보니 제가 등록해놓은 결제 수단으로 결제가 되지 않고 결제 대기중이 떠있습니다. 이건 어떻게 결제를 해야되나요? 알려주시길 바랍니다
iPhone 15 Pro, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
게임 아이템은 이미 지급되어 사용했는데 Apple 계정에서는 결제 대기 중으로 보이면 당황스러우실 수 있습니다.
일반적으로 App Store 인앱 구입은 아이템이 먼저 지급되고, 결제 청구가 조금 늦게 처리되거나 등록된 결제 수단으로 나중에 청구될 수 있습니다. 다만 결제 수단 문제로 청구가 실패하면 “결제 대기 중” 또는 청구 오류 상태로 남을 수 있습니다.
아래 순서대로 확인해 보세요.
- 설정 > 사용자 이름 > 결제 및 배송으로 들어가 등록된 결제 수단이 정상인지 확인해 보세요.
- 카드 잔액, 한도, 해외/온라인 결제 차단 여부, 간편결제 인증 실패 여부를 확인해 보세요.
- 결제 수단에 문제가 있다면 다른 결제 수단을 추가하거나 기존 결제 수단 정보를 수정해 보세요.
- App Store > 사용자 아이콘 > 구입 내역에서 해당 게임 아이템 결제가 대기 중인지 확인해 보세요.
- 결제 수단을 수정한 뒤 시간이 지나면 Apple이 다시 청구를 시도할 수 있습니다.
- 계속 결제가 되지 않으면 Apple 지원의 청구 및 구입 항목으로 문의해 미결제 주문 결제 방법을 확인받아 보세요.
이미 아이템을 사용하셨다면 해당 구입을 임의로 취소하는 방식보다는, 등록된 결제 수단을 정상화해서 미결제 금액이 처리되도록 하는 쪽으로 보시면 됩니다. 미결제 잔액이 남아 있으면 이후 앱 다운로드나 추가 구입에도 제한이 생길 수 있습니다.
"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우 - Apple 지원 (KR)
App Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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