애캐플을 확인하면 이기기는 수리중입니다. 보증을사용할수 없다고 합니다.
수리완료된 제품이나 현재 사진과 같이 나와 어떻게 해야 하는지 문의드립니다.
[관리자에 의해 내용이 수정되었습니다.]
MacBook Air 15″, macOS 26.5
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
수리가 완료된 제품인데도 AppleCare+ 확인 화면에서 “이 기기는 수리 중입니다” 또는 “보증을 사용할 수 없습니다”처럼 표시된다면 많이 당황스러우실 것 같습니다.
해당 문구는 실제 기기가 아직 수리 중이라는 의미라기보다, Apple 시스템상 수리 접수 기록이 아직 완료 처리되지 않았거나 보증 정보가 갱신되는 데 시간이 걸리는 상태일 가능성이 있습니다. 다만 커뮤니티에서는 기기의 수리 상태나 AppleCare+ 적용 여부를 직접 조회할 수 없기 때문에, Apple 지원 또는 수리를 진행한 센터를 통해 확인받아 보셔야 합니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
- 먼저 수리 완료 영수증 또는 수리 완료 안내 문자를 준비해 주세요.
- Apple 지원 앱 또는 Apple 지원 웹사이트에서 해당 기기의 수리 상태를 다시 확인해 보세요.
- 수리를 진행한 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 연락해 수리 건이 시스템상 “완료” 처리되었는지 확인해 보세요.
- 기기의 일련번호가 수리 전후로 동일하게 표시되는지 확인해 보세요.
- 설정 > 일반 > AppleCare 및 보증에서 표시되는 상태도 함께 확인해 보세요.
- AppleCare+ 만료일이나 보증 상태가 다르게 보인다면, Apple 지원에 수리 완료 후 보증 상태가 갱신되지 않는다고 문의해 보세요.
- 상담 시 “수리는 완료되었지만 AppleCare+ 확인 화면에 아직 수리 중으로 표시되어 보증을 사용할 수 없다고 나온다”고 설명하시면 됩니다.
수리 완료 직후라면 시스템 반영에 시간이 걸릴 수도 있지만, 일정 시간이 지나도 계속 같은 문구가 보인다면 수리 건이 아직 닫히지 않았거나 보증 정보가 정상 반영되지 않은 상태일 수 있습니다. 이 경우 사용자가 직접 수정할 수 있는 설정 문제는 아니므로 Apple 지원에서 계정 및 기기 일련번호 기준으로 확인받는 것이 가장 정확합니다.
Apple 수리 및 수리 상태 확인 - 공식 Apple 지원
AppleCare 플랜에 대한 정보 확인하기 - Apple 지원 (KR)
iPhone 또는 iPad 서비스 예약 준비하기 - Apple 지원 (KR)
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