앱스토어 결제

안녕하세요!

미결제항목이 있는지 확인해보시기 바랍니다. 미결제항목이 있다면 새로 등록할때마다 이 미결제항목들도 같이 결제됩니다.

보통 첫 결제수단 등록시 유효한 결제수단인지 확인하기 위해 $1 이내로 가결제하고 환불하는데 결제되는게 이 돈을 초과한다면 미결제 항목일 확률이 매우 높습니다.

미결제 잔액이 있는 경우 '이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없었습니다. 잔액을 결제하기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다. * 새로운 항목 구입하기 * 무료 앱 다운로드하기 * 구독 서비스 사용하기 미결제 잔액을 결제한 후 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.

'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요' 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)

구입항목을 한번 확인하셔서 미결제항목이 있는지(빨간색으로 표시) 확인해보시기 바랍니다.

이후 결제된 미결제항목을 환불받고 싶다면

https://reportaproblem.apple.com 에서 로그인 후 원하는 결제항목 선택 후 환불 신청해주시기 바랍니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요.

앱을 설치하려고 할 때마다 결제 수단 오류가 뜨고, 카드를 다시 등록할 때마다 금액이 빠져나가는 것처럼 보여 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.

정기 구독한 앱의 결제일이 아직 남아 있거나 이미 결제가 완료된 항목이 있더라도, Apple 계정에 다른 미결제 항목이나 결제 실패 내역이 남아 있으면 App Store에서 무료 앱 설치, 앱 업데이트, 새 결제 등이 제한될 수 있습니다. 이 경우 App Store가 결제 수단을 다시 확인하라고 요청할 수 있습니다.

또한 카드를 재등록할 때마다 보이는 금액이 실제 결제인지, 카드 유효성 확인을 위한 임시 승인 금액인지도 확인이 필요합니다. 카드사 앱에서는 돈이 빠져나간 것처럼 보이지만, 실제 청구가 아니라 일정 시간이 지나면 자동 취소되는 승인 대기 금액일 가능성도 있습니다.

확인해 보실 부분은 아래와 같습니다.

1. 설정 > 사용자 이름 > 결제 및 배송으로 들어가 결제 수단에 빨간색 오류 문구나 확인 요청이 표시되는지 확인해 보세요.
2. 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역에서 결제 실패, 보류 중, 미결제 항목이 있는지 확인해 보세요.
3. 구독 결제일이 남아 있더라도 다른 앱, 인앱 결제, iCloud+, Apple 서비스 결제 중 실패한 항목이 있는지 함께 확인해 보시는 것이 좋습니다.
4. 카드사 앱에서 빠져나간 금액이 실제 승인 완료인지, 승인 대기 또는 매입 전 금액인지 확인해 보세요. 승인 대기 금액이라면 실제 청구가 아니라 카드 확인용일 가능성이 있습니다.
5. 같은 금액이 여러 번 실제 청구된 것으로 보인다면, reportaproblem.apple.com에서 Apple 구입 내역에 해당 결제들이 표시되는지 확인해 보세요.
6. Apple 구입 내역에는 없는데 카드사 앱에만 금액이 보인다면, 카드사 승인 대기 금액일 수 있으므로 카드사에도 확인해 보시는 것이 좋습니다.
7. 결제 수단 재등록을 반복하면 임시 승인 내역이 여러 번 생길 수 있으니, 반복해서 등록하기보다는 다른 결제 수단을 추가하거나 Apple 지원에 계정 결제 상태 확인을 요청해 보시는 것을 추천드립니다.

정리하면, 구독 기간이 남아 있는 것과 별개로 Apple 계정에 미결제 또는 결제 수단 확인 문제가 있으면 App Store 사용이 제한될 수 있습니다. 다만 실제로 돈이 여러 번 청구된 것인지, 카드 확인용 임시 승인인지는 Apple 구입 내역과 카드사 승인 내역을 함께 비교해 보셔야 합니다.

App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우 - Apple 지원 (KR)

구독 및 청구 - 공식 Apple 지원

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