구독항목 오류
마이박스 재결제하려는데데 애플계정 수독대기중입니다 애플계정에서 구독취소후 다시시도하라는데 구독항목에 아무것도 안떠서 취소고 뭐고 못합니다 해결좀햐두세뇨 ㅠ
iPhone 16 Pro, iOS 18
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
재결제를 해야 하는데 “구독 대기 중”처럼 표시되고, 정작 구독 항목에는 아무것도 보이지 않아 많이 답답하셨을 것 같습니다.
이 경우 앱 안에서는 Apple 구독 상태가 아직 정리되지 않은 것으로 보이지만, Apple 계정의 구독 목록에는 바로 표시되지 않는 동기화 지연이나 결제 보류 상태일 가능성이 있습니다. 또는 현재 App Store에 로그인된 Apple 계정과 예전에 마이박스를 구독했던 Apple 계정이 서로 다를 수도 있습니다. 확인해 보실 부분은 아래와 같습니다.
- 설정 > 사용자 이름 > 구독에서 마이박스가 보이는지 다시 확인해 보세요.
- 구독 목록에 아무것도 없다면, App Store 앱 > 오른쪽 위 프로필 > 구독에서도 한 번 더 확인해 보세요.
- 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목에 로그인된 Apple 계정이 실제로 마이박스를 결제했던 계정과 같은지 확인해 보세요.
- 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역에서 마이박스 결제 또는 결제 실패 내역이 있는지 확인해 보세요.
- 결제 실패나 미결제 항목이 있다면, 설정 > 사용자 이름 > 결제 및 배송에서 결제 수단을 업데이트한 뒤 다시 시도해 보세요.
- 앱 안에서는 구독 대기 중이라고 나오는데 Apple 구독 목록에는 계속 표시되지 않는다면, 마이박스 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인하거나 앱을 재설치해 보시는 것도 방법입니다.
- 그래도 취소할 항목이 보이지 않는다면 사용자가 직접 취소하기 어려운 상태일 수 있으므로, Apple 지원에 문의해 해당 Apple 계정에 마이박스 구독 또는 결제 보류 항목이 남아 있는지 확인받는 것이 좋습니다.
정리하면, 먼저 마이박스를 결제했던 Apple 계정이 맞는지와 구입 내역/미결제 항목을 확인해 보셔야 합니다. 구독 목록에 전혀 보이지 않는데 앱에서만 구독 대기 중이라고 나온다면 Apple 계정 쪽 결제 상태 확인이 필요해 보입니다.
App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우 - Apple 지원 (KR)
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