애플로 로그인하기

안녕하세요.

환불 문의를 해야 하는데 앱에 등록된 “이메일 비공개” 주소와 실제로 보낸 메일 주소가 달라 상담이 막힌 상황이라 많이 답답하셨을 것 같습니다.

Apple로 로그인할 때 “이메일 비공개”를 선택하면, 앱에는 실제 이메일 주소가 아니라 임의로 생성된 Apple 중계 이메일 주소가 전달됩니다. 보통 이 주소는 앱에서 보낸 메일을 실제 이메일로 전달받기 위한 주소라서, 사용자가 일반 메일 앱에서 직접 그 주소를 보내는 사람 주소로 선택해 새 메일을 보내기는 어려울 수 있습니다. 확인해 보실 부분은 아래와 같습니다.

1. iPhone에서 설정 > 사용자 이름 > 로그인 및 보안 > Apple로 로그인으로 들어가 해당 앱을 선택해 보세요.
2. 해당 앱에 연결된 비공개 이메일 주소가 표시되는지 확인해 보세요.
3. 앱 고객센터에 문의할 때는 해당 비공개 이메일 주소가 본인 계정에 연결된 Apple 로그인 주소라고 설명하고, 앱 내 계정 화면이나 Apple로 로그인 설정 화면에서 보이는 주소를 캡처해 전달해 보세요.
4. 앱에서 보낸 메일이 해당 비공개 이메일 주소를 통해 전달된 적이 있다면, 그 메일에 “답장”하는 방식은 가능할 수 있습니다. 다만 사용자가 새 메일을 작성하면서 직접 그 비공개 주소를 발신 주소로 지정하는 것은 제한될 수 있습니다.
5. 이미 Apple로 로그인한 앱의 이메일 비공개 설정을 나중에 “공개 이메일”로 단순 변경하는 것은 앱에 따라 지원되지 않을 수 있습니다. 이 경우 앱 개발사 쪽에서 계정 이메일 변경 또는 본인 확인 절차를 제공해야 할 가능성이 있습니다.
6. 계정 삭제는 유료 콘텐츠나 이용 내역에 영향을 줄 수 있으므로, 삭제하기 전에 반드시 앱 고객센터에 계정 이전, 이메일 변경, 구매 복원 가능 여부를 먼저 확인해 보시는 것이 좋습니다.

정리하면, 비공개 이메일 주소는 본인 실제 메일을 숨기기 위한 Apple 중계 주소이며, 일반 이메일처럼 직접 발신 주소로 쓰기는 어려울 수 있습니다. 앱 고객센터에는 “Apple로 로그인 설정 화면에 표시되는 비공개 이메일 주소”와 “App Store 구입 내역/영수증”을 함께 제시해 본인 계정 확인을 요청해 보시는 것을 추천드립니다.

Apple로 로그인이란 무엇입니까? - Apple 지원 (KR)

Apple로 로그인에서 나의 이메일 가리기를 사용하는 방법 - Apple 지원 (KR)

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안녕하세요!

비공개 메일은 relay 메일입니다.

이메일을 수신하게 된다면 어플 회사의 이메일 시스템 >>>> 중계서버 (@privaterelay.appleid.com) >>>>> 사용자의 원래 이메일 계정

이런식이라 발신자를 비공개 이메일로 설정해서 보낼 수 있는 방법은 없습니다. 또한 비공개 이메일로 설정된 계정을 공개 이메일로 변경하는 것도 불가능합니다.

증명 방법은 상담시 실시간으로 이메일 전송 후 받은 메일을 전달(답장)로 재전송 하는식으로 하면 받는이 측에선 비공개 이메일로 보이게 되는데 이걸로 인정해줄지는 해당 앱 업체의 판단에 달렸습니다.

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