도난당한 기기 보호 끔
성형 후 Face ID 인식 불가 상태여서 도난당한 기기 보호 끄기가 안됩니다.
나의 찾기에서 해당 아이폰 제거도 해보았지만 꺼지지 않습니다
초기화 외에 또다른 방법은 없나요??
iPhone 16 Pro, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
성형 후 Face ID 인식이 안 되는 상태라면 도난당한 기기 보호를 끄는 과정에서 많이 답답하실 것 같습니다.
Apple 공식 안내 기준으로 도난당한 기기 보호가 켜져 있으면 일부 중요한 보안 작업은 Face ID 또는 Touch ID 생체 인증이 필요하며, 이 경우 암호로 대신하거나 우회할 수 없습니다. 도난당한 기기 보호 끄기, Face ID 추가 또는 제거, Apple 계정 로그아웃, 암호 변경 같은 작업도 보안 지연 및 생체 인증 대상에 포함됩니다. (Apple 지원)
따라서 초기화 외에 시도해 볼 수 있는 방법은 제한적이지만, 아래 순서로 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 먼저 집이나 직장처럼 자주 사용하던 익숙한 위치에서 다시 시도해 보세요.
- 도난당한 기기 보호가 “익숙한 장소가 아닐 때”로 설정되어 있었다면, 익숙한 장소에서는 추가 보안 요구가 줄어들 수 있습니다. 다만 “항상”으로 설정되어 있었다면 익숙한 장소에서도 생체 인증이 필요할 수 있습니다. (Apple 지원)
- 설정 > Face ID 및 암호에서 Face ID 재설정이나 대체 외모 설정이 가능한지 확인해 보세요.
- 다만 도난당한 기기 보호가 켜진 상태에서는 Face ID 추가 또는 제거 자체도 보안 지연 대상일 수 있어, 이 단계도 막힐 가능성이 있습니다. (Apple 지원)
- 나의 찾기에서 기기 제거를 해도 도난당한 기기 보호가 바로 꺼지는 것은 아닐 가능성이 큽니다.
- Apple 안내에 따르면 도난당한 기기 보호가 활성화된 동안에는 나의 찾기를 끌 수 없고, 나의 찾기에서 기기를 제거하는 기능은 주로 기기 목록 제거 또는 활성화 잠금 해제와 관련된 기능입니다. (Apple 지원)
- Face ID가 전혀 인식되지 않고, Face ID 재설정도 안 되며, 익숙한 위치에서도 도난당한 기기 보호 끄기가 안 된다면 사용자가 암호만으로 우회해서 끄는 방법은 제공되지 않을 가능성이 높습니다.
- 초기화 전에 iCloud 백업 또는 컴퓨터 백업이 가능한지 먼저 확인해 보세요. 이후 Apple 지원 또는 Apple Store/공인 서비스 제공업체에 방문해 본인 소유 기기임을 확인한 뒤 가능한 조치가 있는지 상담받는 것이 가장 안전해 보입니다.
정리하면, 도난당한 기기 보호는 암호를 아는 타인이 계정을 변경하지 못하게 하려는 기능이라 Face ID가 필요한 상황에서는 암호만으로 끄기 어렵습니다. 초기화 외에는 익숙한 위치에서 재시도, Face ID 재설정 가능 여부 확인, Apple 지원 방문 상담 정도가 현실적인 방법으로 보입니다.
감사합니다.
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