아이패드 에어 M4 13 제한보증 질문

안녕하세요.

설명해 주신 증상(흰 화면에서만 보이는 길쭉한 멍, 해당 위치의 빛샘과 발열)이 실제 하드웨어 이상으로 확인된다면, 보증 대상 여부를 Apple에서 점검한 후 적절한 서비스가 진행될 수 있습니다.

다만 한 가지 말씀드리면, 박스와 충전기, 케이블을 가져간다고 해서 새 제품 박스 구성으로 교환되는 것은 아닙니다.

아래 내용을 참고해 보세요.

1. 예약한 Genius Bar에서 먼저 제품을 점검합니다.
2. 점검 결과 제조상의 결함으로 판단되고 제한 보증 대상이라면, Apple의 서비스 정책에 따라 수리 또는 교체가 진행될 수 있습니다. Apple의 1년 제한 보증은 제조상의 결함에 대해 수리 또는 교체를 제공할 수 있다고 안내하고 있습니다. (Apple)
3. 보증 교체가 이루어지는 경우에도 일반적으로는 iPad 본체만 교체 대상이며, 충전 어댑터·케이블·제품 박스는 교체 대*이 아닙니다. 따라서 구성품까지 모두 가져오실 필요는 없는 경우가 대부분입니다. (Apple)
4. 다만 매장에서 추가 확인이 필요한 경우를 대비해 구매 영수증이나 구매 내역은 준비해 가시면 도움이 될 수 있습니다.

또한 방문 전에 반드시 iCloud 또는 컴퓨터에 백업을 해두시는 것을 추천드립니다. 서비스 과정에서 기기 교체나 초기화가 필요한 경우 기존 데이터는 복원할 수 있도록 준비하는 것이 좋습니다.

정리하면, 현재 증상이 제조상 결함으로 확인된다면 보증 서비스 대상이 될 가능성은 있지만, 새 박스 제품 전체로 교환된다고 보기는 어렵고, 서비스 정책에 따른 본체 교체 또는 수리가 진행될 가능성이 높습니다. 최종 서비스 방식은 Genius Bar 점검 결과에 따라 결정됩니다.

감사합니다.

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안녕하세요!

아니요 새상품으로 교체해주지 않습니다. 디스플레이 문제라고 판단내리면 리퍼제품으로 교체됩니다. Apple측에선 리퍼제품도 새제품으로 취급을 하긴 합니다.

사진상 화이트스팟으로 보이며 별다른 문제(휘어지거나, 깨지거나)가 없다면 그래도 리퍼로 진행될 것 같습니다.

감사합니다.

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