Apple Trade In 보상판매 대금 미입금... '6월 19일 입금 완료'라고 하는데 실제 입금은 없습니다.
안녕하세요.
Apple Trade In 보상판매와 관련하여 비슷한 사례가 있는지 궁금해 글을 남깁니다.
진행 과정은 아래와 같습니다.
- 택배 발송 전 보상금 입금 계좌 등록 완료
- 6월 17일 보상판매 기기 발송
- 6월 19일 기기 검수 완료 및 보상금 확정 메일 수신
그런데 현재까지 보상금을 단 한 번도 받지 못했습니다.
입금이 되지 않아 고객센터에 지속적으로 문의했고, 상담한 날짜만 해도
- 6월 20일
- 6월 22일
- 6월 25일(2회)
- 6월 29일
- 7월 1일
- 7월 2일
- 7월 6일
- 7월 7일
총 8회 이상입니다.
그동안 상담사마다 안내도 계속 달랐습니다.
- 기다려 달라.
- 입금 예정이다.
- 계좌를 다시 등록해 달라.
- 확인 중이다.
그러다가 마지막에는 입금 부서에서 '이미 6월 19일 입금이 완료된 건'이라고 안내했습니다.
처음에는 '7월 3일 입금 완료로 확인된다'고 설명했지만, 이후에는 7월 3일에 입금된 것이 아니라 6월 19일에 이미 입금된 건을 상담사가 잘못 안내한 것 같다는 답변을 받았습니다.
하지만 저는 6월 19일부터 현재까지 단 한 번도 입금받은 사실이 없습니다.
오늘 애플에서 송금 관련 자료(입금 계좌, 송금은행, 거래번호 등)를 주면서
저한테 본인들은 입금을 했으니 직접 제가 은행에 확인을 해야만 한다고...
이것도 전 정말 이해가 되지 않았지만 해보라고 해서 했습니다.
케이뱅크에 확인해 보았지만, 제 계좌로 입금된 내역은 확인되지 않으며, 입금된 내역이 없는데 정보를 어떻게 확인하냐는 답변을 받았습니다
결국 현재도 애플은 이미 입금이 완료되었다고 하고, 저는 실제 입금을 받지 못한 상태입니다.
애플 상담사는 또 입금부서에 다시 확인해보겠다는 답변만 되풀이 하고 있습니다.
혹시 저처럼
- Apple Trade In에서 이미 입금됐다고 안내받았는데 실제 입금은 없었던 경우
- 보상판매 대금 지급이 장기간 지연된 경우
가 있으셨다면 어떻게 해결하셨는지 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다.
그만 스트레스 받고 싶습니다.
iPhone 17
