앱스토어 환불요청건 취소
앱스토어 이터널히어로 게임내 77,000원 결제건에 대해 환불을 요청했는데 게임사에서 처리가 돼서 환불요청 했던걸 취소하고싶어요.
iPhone 17 Pro, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
이미 게임사에서 환불 처리를 해주기로 했다면, Apple에 접수한 환불 요청을 취소하고 싶으실 수 있습니다.
다만 Apple에서는 사용자가 접수한 환불 요청을 직접 취소하는 기능을 제공하지 않는 것으로 안내되고 있습니다. 환불 요청은 제출 후 Apple의 심사를 거쳐 승인 또는 거절 여부가 결정됩니다. (Apple 지원)
현재 상황이라면 아래와 같이 진행하시는 것을 추천드립니다.
- 아직 Apple의 환불 결과가 나오지 않았다면, Apple 지원에 문의하여 환불 요청을 철회하고 싶다고 상담을 받아보세요. 다만 이미 심사가 진행 중인 경우에는 철회가 어려울 수도 있습니다.
- 게임사에서 직접 환불을 진행하기로 했다면, Apple와 게임사 양쪽에서 중복 환불이 이루어지지 않도록 게임사에도 Apple에 환불 요청을 접수한 사실을 알려두시는 것이 좋습니다.
- Apple의 환불 요청 상태는 Report a Problem에서 확인할 수 있습니다. 환불이 승인되었는지, 아직 검토 중인지 확인해 보세요. (Apple 지원)
정리하면, 환불 요청을 제출한 후에는 사용자가 직접 취소하는 기능은 제공되지 않는 것으로 보입니다. 아직 결과가 나오지 않았다면 Apple 지원에 문의하여 철회 가능 여부를 확인해 보시는 것이 가장 좋습니다.
감사합니다.
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