클로드를 제가 애플 계정으로 구독 했다가 맥에서 애플로 로그인이 안돼서 환불 신청을 하고 구글로 구독을 했습니다. 그런데 구글 계정으로는 먼저 결제 내역이 없고 계정이 일치하지 않아 승인할 수 없다고 합니다. 그래서 그냥 애플 계정 구독으로 사용하려는데 환불 신청을 취소하는 방법이 있나요 ? 그리고 만약 환불 취소가 안돼서 그냥 환불이 된다면 구글 계정 구독은 자동으로 결제되는 건가요 ?
MacBook Pro 14″, macOS 26.5
안녕하세요.
Apple 구독과 Google 구독이 서로 다른 계정으로 연결되어 혼란스러우셨을 것 같습니다.
Apple의 환불 요청 페이지에는 사용자가 제출한 환불 요청을 직접 취소하는 기능이 별도로 안내되어 있지 않습니다. 아직 심사 중이라면 Apple 지원의 청구 및 구독 담당자에게 환불 요청을 철회할 수 있는지 문의해 볼 수 있지만, 취소가 반드시 가능하다고 단정하기는 어렵습니다. Apple은 일반적으로 환불 요청 결과가 나오기까지 24~48시간이 걸릴 수 있다고 안내하고 있습니다.
또한 Mac에서 Apple 계정으로 직접 로그인하는 것이 아니라, iPhone의 Claude 앱에서 사용하던 동일한 Claude 계정으로 로그인해야 구독이 연결됩니다. Apple로 로그인을 사용했다면 Mac의 Claude 웹사이트에서도 ‘Apple로 계속하기’를 선택하고 동일한 Apple 계정을 사용해 보세요. 결제 복원이나 계정 연결 문제가 계속되면 Claude 지원에도 문의해 보시는 것이 좋습니다. iOS에서 결제된 Claude 구독의 결제와 환불은 Apple이 처리합니다.
https://reportaproblem.apple.com/
감사합니다.
도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!
안녕하세요.
Apple 구독과 Google 구독이 서로 다른 계정으로 연결되어 혼란스러우셨을 것 같습니다.
Apple의 환불 요청 페이지에는 사용자가 제출한 환불 요청을 직접 취소하는 기능이 별도로 안내되어 있지 않습니다. 아직 심사 중이라면 Apple 지원의 청구 및 구독 담당자에게 환불 요청을 철회할 수 있는지 문의해 볼 수 있지만, 취소가 반드시 가능하다고 단정하기는 어렵습니다. Apple은 일반적으로 환불 요청 결과가 나오기까지 24~48시간이 걸릴 수 있다고 안내하고 있습니다.
또한 Mac에서 Apple 계정으로 직접 로그인하는 것이 아니라, iPhone의 Claude 앱에서 사용하던 동일한 Claude 계정으로 로그인해야 구독이 연결됩니다. Apple로 로그인을 사용했다면 Mac의 Claude 웹사이트에서도 ‘Apple로 계속하기’를 선택하고 동일한 Apple 계정을 사용해 보세요. 결제 복원이나 계정 연결 문제가 계속되면 Claude 지원에도 문의해 보시는 것이 좋습니다. iOS에서 결제된 Claude 구독의 결제와 환불은 Apple이 처리합니다.
https://reportaproblem.apple.com/
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안녕하세요!
일반적으로 환불 취소는 진행중일땐 불가능합니다. 예외적으로 진행중이 아닌 단계에서 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 철회 요청하면 가능하지만 원칙은 불가입니다.
만약 환불이 되고 Google 계정으로 구독을 했다면 연동 여부와 무관하게 Google Play 자체 결제 시스템에서 다음 결제일에 자동으로 청구할 가능성이 높습니다.
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클로드 구독 환불 취소
