이 계정은 잠겨 있습니다.
안녕하세요 제가 비즈니스 폰으로 사용하는 애플계정이 잠겨 문의 드립니다.
계정이 잠겼고 복구도 안되고, 비밀번호도 알고 있고있지만 활성이 어렵습니다.
제 애플원 계정의 가족으로 속해 있습니다.
아이디는 ***
해결할 수 있게 도와주세요
감사합니다.
[관리자에 의해 내용이 수정되었습니다.]
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
업무용으로 사용하는 계정에 접근할 수 없어 많이 난감하셨을 것 같습니다. 먼저 게시글에 Apple 계정 이메일 주소가 노출되어 있다면 개인정보 보호를 위해 삭제하거나 일부를 가려 주세요.
암호를 알고 있더라도 보안상의 이유로 계정 자체가 잠긴 경우에는 암호 입력만으로 로그인할 수 없습니다. Apple은 계정 정보가 여러 번 잘못 입력되면 계정을 자동으로 잠글 수 있다고 안내하고 있습니다. (애플 지원)
- 잠금 안내 화면에 ‘접근 요청’이 표시된다면 해당 버튼을 눌러 계정 접근 권한을 요청해 주세요.
- 접근 요청이 없다면 iforgot.apple.com에 직접 접속해 암호 재설정 또는 계정 복구를 진행해 주세요. 이미 로그인된 신뢰하는 Apple 기기가 있다면 설정 > 사용자 이름 > 로그인 및 보안 > 암호 변경에서 진행하는 것이 가장 빠릅니다. (애플 지원)
- 계정 복구를 이미 신청했다면 안내된 대기 기간이 끝날 때까지 해당 계정으로 반복해서 로그인을 시도하지 않는 것이 좋습니다. 복구 진행 중 계정을 사용하면 요청이 취소되거나 지연될 수 있으며, Apple 지원에서도 대기 기간을 임의로 단축할 수 없습니다. (애플 지원)
- ‘이 Apple 계정은 잠겨 있으며 사용할 수 없습니다’라고 표시되거나 접근 요청이 거절된다면 Apple 지원에 문의해 계정 상태와 가능한 절차를 확인해 주세요. 다만 보안 정책상 지원 상담사가 계정을 임의로 잠금 해제해 주지는 못할 수 있습니다. (애플 지원)
- Apple One 가족 구성원으로 등록되어 있어도 가족 대표가 다른 성인 구성원의 계정 잠금을 해제하거나 암호를 변경할 수는 없습니다. 가족 공유는 각자 별도의 Apple 계정을 유지하면서 구독만 공유하는 방식입니다. (애플 지원)
해당 계정 때문에 iPhone의 활성화 잠금까지 풀리지 않는 상황이라면, 기기 구입 증명 자료를 준비해 활성화 잠금 지원 요청 가능 여부도 확인해 보시는 것이 좋습니다.
Apple 계정이 잠기거나, 활성화되지 않거나, 비활성화되는 경우 - Apple 지원 (KR)
Apple 계정 암호를 재설정할 수 없을 때 계정 복구를 사용하는 방법 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!
