무료체험인줄 알고 결제했는데 37000원이 결제됐어요

안녕하세요!

여긴 유저커뮤니티라 환불을 해줄 수 는 없습니다.

환불은 https://reportaproblem.apple.com 에서 진행해 주시기 바랍니다. 링크에 보이지 않는다면 아직 Apple측에 매입이 되지 않았단 뜻이라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시거나, 이메일로 결제 영수증이 왔다면 주문ID로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 취소 요청 해주시기 바랍니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

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안녕하세요.

무료 체험으로 알고 진행했는데 바로 37,000원이 결제되어 많이 당황하고 억울하셨을 것 같습니다.

프리미엄 기능을 잠시 사용했다는 이유만으로 환불이 무조건 거절된다고 단정할 수는 없습니다. App Store 구입 항목의 환불 가능 여부는 Apple이 요청 사유와 결제 상태 등을 검토해 결정하며, 일부 앱·구독은 환불 대상이 될 수 있습니다. 이미 환불을 신청하셨다면 일반적으로 24~48시간 이내에 결과가 업데이트됩니다.

1. reportaproblem.apple.com에서 ‘요청 상태 확인’을 눌러 현재 환불 심사 상태를 확인해 주세요.
2. 설정 > 사용자 이름 > 구독 > 이비스 페인트 X에서 구독을 취소해 주세요. 환불 요청과 구독 취소는 별도이므로, 구독을 취소하지 않으면 다음 결제일에 다시 청구될 수 있습니다.
3. 환불이 거절된다면 Apple 지원의 청구 및 구독 담당 부서에 문의해 ‘무료 체험으로 알고 신청했으나 즉시 연간 요금이 청구되었다’는 상황을 구체적으로 설명해 주세요.
4. 결제 화면이나 무료 체험 안내 문구를 촬영한 자료를 함께 준비해 두시는 것이 좋습니다.

다만 이곳은 Apple 사용자 커뮤니티이므로 직접 환불을 승인하거나 결제를 취소해 드릴 수는 없습니다. 또한 Apple 지원에 문의하더라도 환불 승인 여부는 최종 심사를 거쳐 결정됩니다.

https://reportaproblem.apple.com/

구독 및 청구 - 공식 Apple 지원

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