구독취소

안녕하세요!

못합니다. 미결제항목은 결제하고 취소 및 환불 하셔야 합니다.

미결제 잔액이 있는 경우

'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없었습니다. 잔액을 결제하기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다.

• 새로운 항목 구입하기
• 무료 앱 다운로드하기
• 구독 서비스 사용하기

미결제 잔액을 결제한 후 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.

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안녕하세요.

구독을 취소했는데도 미결제 금액 때문에 App Store 이용이 제한되어 많이 답답하셨을 것 같습니다.

구독 취소는 다음 갱신을 막는 절차이며, 이미 청구가 발생한 미결제 금액까지 없어지는 것은 아닙니다. Apple 계정에 미결제 잔액이 남아 있으면 무료 앱 다운로드나 새로운 구입 등 일부 기능이 제한될 수 있으며, 해당 잔액을 먼저 결제해야 정상적으로 이용할 수 있습니다. (애플 지원)

1. 설정 > 사용자 이름 > 결제 및 배송에서 정상적으로 사용할 수 있는 결제 수단을 추가하거나 기존 결제 정보를 수정해 주세요.
2. 카드 결제가 어렵다면 Apple Gift Card 잔액을 충전해 미결제 금액을 결제하는 방법도 있습니다.
3. 미결제 금액이 처리되면 App Store 다운로드 제한이 해제되는지 확인해 주세요.
4. 결제 완료 후 reportaproblem.apple.com에서 해당 말해보카 결제를 선택해 환불 요청을 제출해 주세요. 환불 가능 여부는 Apple의 심사를 거쳐 결정되므로 반드시 승인된다고 단정할 수는 없습니다. (애플 지원)
5. 결제 후에도 해당 항목이 환불 목록에 보이지 않거나 미결제 상태가 해제되지 않는다면 Apple 지원의 청구 및 구독 담당 부서에 문의해 주세요.

따라서 결제하지 않은 상태에서 구독 취소만으로 미결제 금액과 App Store 제한을 없애는 방법은 현재 공식적으로 안내되어 있지 않습니다. 말해보카 측에서 안내한 것처럼 우선 결제를 완료한 뒤 Apple에 환불을 요청해야 할 것으로 보입니다.

'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요' 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

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