AirPods Pro 3 노이즈 캔슬링 이상, 소음 문제 해결 방법
안녕하세요
노이즈 캔슬링 관련 문의드립니다.
최근 노이즈 캔슬링 기능을 사용하고 음악이나 영상등 이어폰 으로 듣게되면
물속에서 영상을 보는거처럼 먹먹한 소리와 소음이 발생하고 있습니다
기기설정을 초기화 해도 똑같고 이어팁을 바꿔도 같은증상이네요
확인부탁드립니다.
[관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.]
기존 제목: 노이즈 켄슬링 울림
AirPods Pro 3
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
초기화와 이어팁 교체 후에도 노이즈 캔슬링을 켰을 때만 먹먹한 소리와 잡음이 발생한다면, 이어팁보다는 외부 마이크 망의 오염이나 노이즈 캔슬링 기능 자체의 문제일 가능성이 있습니다.
- 제어 센터에서 노이즈 캔슬링, 주변음 허용, 끔 모드를 차례로 전환해 보세요. 노이즈 캔슬링에서만 증상이 발생한다면 스피커보다는 소음 제어용 마이크와 관련된 문제일 가능성이 높습니다.
- 연결된 iPhone 또는 iPad를 최신 버전으로 업데이트하고, AirPods도 충전 케이스에 넣어 전원에 연결한 채 기기 가까이에 두어 최신 펌웨어가 설치되도록 해주세요. Apple에서도 노이즈 캔슬링 문제 발생 시 기기 소프트웨어와 AirPods 펌웨어를 먼저 확인하도록 안내하고 있습니다.
- AirPods 외부의 마이크 망에 귀지, 먼지 또는 습기가 있는지 확인해 주세요. 마이크가 막히면 날카로운 소리나 오디오 피드백 등 음질 문제가 발생할 수 있습니다. 다만 모델마다 청소 방법이 다르므로 바늘이나 금속 도구로 망을 건드리지 말고 Apple의 공식 청소 방법에 따라 진행하는 것이 좋습니다.
- 설정 → Bluetooth → AirPods 옆 정보 버튼에서 ‘이어팁 착용 테스트’ 또는 ‘음향 밀착 테스트’를 진행해 보세요. 이어팁을 교체했더라도 귀와 제대로 밀착되지 않으면 음질과 노이즈 캔슬링 성능이 달라질 수 있습니다.
이미 재설정까지 진행했고 청소와 펌웨어 확인 후에도 같은 증상이 반복된다면, 이어버드의 마이크나 내부 부품 점검이 필요할 수 있습니다. 이곳 사용자 커뮤니티에서는 제품 이상 여부를 직접 판정할 수 없으므로 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 점검받아 보시는 것을 추천드립니다.
AirPods에서 액티브 노이즈 캔슬링이 정상적으로 작동하지 않는 경우 - Apple 지원 (KR)
AirPods에 대한 Apple 서비스 및 수리 - Apple 지원 (KR)
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