애플계정이 해킹된 경우

안녕하세요.

현재 사용하지 않던 계정의 비밀번호가 해킹으로 인해 유출된 사실을 확인하여 비밀번호 변경 조치를 완료했습니다.

다만, 해커가 계정에 접근한 당시 임의로 2단계 인증 및 본인 확인 질문을 설정한 것으로 보이며, 현재 로그인 과정에서 제가 설정하지 않은 인증 정보에 대한 확인을 요구하고 있어 정상적인 로그인이 불가능한 상황입니다.

비밀번호는 현재 제가 직접 변경하여 계정에 대한 기본적인 보안 조치는 완료한 상태입니다. 그러나 해커가 설정한 2단계 인증 및 본인 확인 정보를 제가 직접 해제하거나 변경할 수 없습니다.

계정의 실제 소유자임을 증명하기 위해 필요한 정보나 자료가 있다면 제출할 수 있으니, 본인 확인 후 해커가 설정한 2단계 인증 및 보안 정보를 초기화해 주실 수 있는지 문의드립니다.

계정 복구 및 로그인이 가능하도록 도움 부탁드립니다.

감사합니다.