Apple 계정 잠김

안녕하세요.

잠금 해제 이메일이 오지 않고 표시되는 이메일 주소도 본인 것이 아니라면 많이 당황스러우실 것 같습니다. 단순 메일 수신 문제라기보다 Apple 계정의 이메일 또는 보안 정보가 변경되었을 가능성도 있어 확인이 필요합니다.

1. 아직 본인의 iPhone, iPad 또는 Mac에 해당 Apple 계정이 로그인되어 있다면 먼저 로그아웃하지 마시고, 설정 > [사용자 이름] > 로그인 및 보안에서 등록된 이메일 주소와 전화번호를 확인해 주세요. 가능하다면 즉시 암호를 변경하고 알 수 없는 기기도 제거하는 것이 좋습니다.
2. 로그인이나 암호 변경이 불가능하다면 iforgot.apple.com에서 본인의 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 이용해 암호 재설정 또는 계정 복구를 진행해 보세요. 잠긴 계정의 경우 해당 페이지에서 계정 접근 요청을 진행할 수도 있습니다.
3. 이미 계정 복구를 신청하셨다면 확인 이메일은 최대 72시간 이내에 도착할 수 있으며, iforgot.apple.com에서 복구 진행 상태도 확인할 수 있습니다. 다만 계정에 등록된 이메일이나 전화번호 자체가 본인도 모르는 정보로 변경되어 복구 절차를 진행할 수 없다면 Apple 지원에 직접 문의해 현재 가능한 계정 복구 방법을 확인하시는 것을 추천드립니다.

계정이 다시 복구되면 암호 변경뿐 아니라 등록된 이메일·전화번호와 연결된 기기 목록도 반드시 확인해 주세요.

Apple 계정이 침해되었다고 생각되는 경우 - Apple 지원 (KR)

Apple 계정 암호를 재설정할 수 없을 때 계정 복구를 사용하는 방법 - Apple 지원 (KR)

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안녕하세요!

계정이 잠긴게 아래와 같다면

보안상의 이유로 계정이 비활성화된 경우

다음 메시지 중 하나가 표시되면 보안을 위해 Apple 계정이 자동으로 잠긴 것이며, Apple 서비스에 로그인할 수 없고 Apple 서비스를 사용할 수 없습니다.

• "보안상의 이유로 이 Apple 계정이 비활성화되었습니다."
• "보안상의 이유로 계정이 비활성화되었으므로 로그인할 수 없습니다."
• "보안상의 이유로 이 Apple 계정이 잠겼습니다."

이러한 현상은 사용자 본인 또는 다른 사람이 암호나 기타 계정 정보를 여러 번 잘못 입력했을 때 나타납니다. 접근 권한을 다시 얻으려면 암호를 재설정해야 합니다.

Apple 계정 암호를 재설정하는 방법 알아보기 으로 암호 재설정을 해보시기 바랍니다.

만약 진짜로 해킹범이 이메일을 변경하였고, 현재 해당 계정으로 로그인된 Apple 기기가 없다면, 복구는 매우 힘들어 보입니다.

Apple 계정에 대한 접근 권한을 다시 얻을 수 없는 경우 잠긴 Apple 계정에 대한 접근 권한을 요청하면 "이 Apple 계정은 잠겨 있으며 사용할 수 없습니다"라는 경고가 표시되거나 요청이 거부될 수 있습니다. Apple 계정에 대한 접근 권한을 다시 얻을 수 없는 경우 다음을 시도합니다. * 새로운 Apple 계정을 생성합니다 * 활성화 잠금을 제거하는 데 도움이 필요하고 구입 증명 문서가 있는 경우 활성화 잠금 지원 요청을 시작할 수 있습니다.

Apple 계정이 잠기거나, 활성화되지 않거나, 비활성화되는 경우 - Apple 지원 (KR)

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