누군가가 제 애플 계정을 해킹했는지 맥북 프로에 제 아이디로 로그인을 했고(지금은 제가 삭제 시키고 비밀번호도 바꾸었습니다.)디아블로라는 게임에서 13만원 정도를 현질하려 시도했습니다. 다행히 연동된 계좌에 그정도만큼의 돈이 없어서 결제가 안 된 상태인데 계속 결제 대기 중이라고 뜨기에 이 계좌에 13만원 이상 입금되면 바로 결제될 것 같습니다. 또한 이것이 비정상 결제?라고 해서 다른 앱도 설치가 안 돼서 애플 지원 앱도 설치 못해 어디서 해결책을 못 구하는 중입니다. 제발 도와주세요ㅠㅠ
안녕하세요!
원래 미결제 항목은 무조건 결제 후 환불이 원칙이나 해킹당한게 사실이라면
공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 설명 후 조치를 취해 달라 요구해볼 수 있을 것으로 보입니다.
안된다면 미결제 항목을 먼저 처리 후 https://reportaproblem.apple.com 을 통해 환불하셔야 합니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
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원래 미결제 항목은 무조건 결제 후 환불이 원칙이나 해킹당한게 사실이라면
공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 설명 후 조치를 취해 달라 요구해볼 수 있을 것으로 보입니다.
안된다면 미결제 항목을 먼저 처리 후 https://reportaproblem.apple.com 을 통해 환불하셔야 합니다.
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애플 계정 해킹 및 결제 시도
