7월 말에 공부 앱 정기결제를 했습니다. 그러나 하루 쓰고 안쓰는 바람에 앱 존재 자체을 잊고 살다가 8월 25쯤 지불 방식에 문제가 있다고 떠 확인해보니 정기구독 취소를 안해 자동으로 미결제 처리가 된겁니다. 차라리 돈을 내고 환불을 하면 더 쉽겠지만 2만원 가량의 돈도 없는지라 결제하지도 못합니다. 구독 연장 이후 공부 앱 서비스 자체를 사용하지도 않았고 자동 연장이 된걸 알았던 날에 곧바로 회원 탈퇴를 했습니다. 미결제 청구 자체를 조정하거나 취소할 순 없는건가요?
iPhone 13, iOS 26
안녕하세요!
미결제 항목은 무조건 결제 하셔야 합니다. 결제 후 환불 밖엔 안됩니다.
미결제 잔액 결제하기 구입을 다시 시도하거나 새로운 유효한 결제 방법을 사용하여 미결제 잔액을 결제할 수 있습니다. Apple Gift Card 또는 App Store Card를 구입하여 사용할 수도 있습니다. 현재 결제 방법을 다시 시도하기 1. iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 열고 사용자 이름을 탭합니다. 2. '결제 및 배송'을 탭합니다. Apple 계정으로 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 3. '지불 정보 수정'을 탭합니다. 4. '다시 시도'를 탭하여 구입을 다시 시도합니다.
"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
결제를 먼저 하시고, 환불은 https://reportaproblem.apple.com 에서 진행해 주시기 바랍니다. 링크에 보이지 않는다면 아직 Apple측에 매입이 되지 않았단 뜻이라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시거나, 이메일로 결제 영수증이 왔다면 주문ID로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 취소 요청 해주시기 바랍니다.
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)
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정기 구독 미결제
