앱내 결제 환불하려는데 결제 내역이 없어요
플렉슬 프리미엄을 작년 말쯤에 구매해서 현재까지 사용 중인데 사용 중에 차질이 생겨 환불하려고 했더니 애플 측에서 구매 내역이 안 뜹니다.
제가 결제하지 않은거라면 프리미엄을 쓸 수가 없을텐데 저는 프리미엄을 쓰고 있습니다.
애플 측에서 결제 내역이 없기 때문에 환불 받을 수 없다고 합니다.
어떻게 해야하나요?
iPad, iPadOS 18
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
https://reportaproblem.apple.com 에서 확인해 보시기 바랍니다. 여기서 안보이면 해당 계정으로 구입한게 아니거나, Apple 인앱 구매로 결제한게 아닙니다.
Apple은 인앱 결제 또는 유료앱 결제시 100% 무조건 Apple 계정의 이메일로 영수증을 발송합니다. 영수증을 찾아보시고 있다면
주문ID 로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 환불 요청 해주시기 바랍니다.
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)
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