구독 취소
al챗 구독을 했다가 취소하고 9/30일까지 구독 중이며 현재 9/15 인데 구독 취소가 됬다고 붉은 글씨로 적혀있는데도 하루에 2번씩 결제 시도가 있습니다
결제 연결을 끊오도 시도했다고 연락이 오고 해당 어플을 계정 탈퇴 및 어플 삭제를 했는데도 결제 시도가 이루어지고 있어 어떻게 해야할지 모르겠습니다
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
- 빨간 글씨로 만료일 9/30 또는 취소됨이 표시된다면, 해당 구독의 다음 갱신은 이미 취소된 상태입니다. 9월 30일까지는 기존에 결제된 이용 기간이라 사용할 수 있을 뿐, 10월 이후에 그 구독이 새로 결제되면 안 됩니다.
- 계속 결제 시도가 있는건 취소한 구독이 아닌 다른 미결제 항목이 있는것으로 보입니다. 설정 → 사용자이름 → 미디어 및 구입항목 → 계정 보기 → 구입항목 에서 빨간색으로 미결제 항목이 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
미결제 항목이 있으면 결제를 하기 전까지 계속 결제시도 합니다. 결제하고 환불 하셔야 합니다. (미결제 항목 자체를 취소할 순 없음)
결제하시고 https://reportaproblem.apple.com 에서 진행해 주시기 바랍니다. 링크에 보이지 않는다면 아직 Apple측에 매입이 되지 않았단 뜻이라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시거나, 이메일로 결제 영수증이 왔다면 주문ID로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 취소 요청 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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