한국 애플 보상판매 환급금이 입금됐는지, 어느 계좌로 갔는지 확인하는 방법이 있을까요?

안녕하세요. 한국 Apple Trade In으로 iPhone 12 Pro 보상판매를 신청한 뒤 환급 관련해서 궁금한 점이 있어 글 올립니다.

9월 초에 신청했고, 첫 안내 메일에는 환급이 계좌이체로 진행된다고 되어 있었습니다. 이후 9월 11일에 계좌 정보가 필요하며 정보가 없으면 환급을 처리할 수 없다는 메일을 받았습니다. 그런데 저는 계좌 정보를 따로 등록한 기억이 없습니다.

9월 14일에는 "모든 정보가 확인되어 환급을 진행해드릴 예정입니다"라는 메일이 왔습니다. 다만 이 메일에는 입금 완료 여부, 입금 날짜, 입금 계좌가 나와 있지 않고, 그 뒤로 입금 확인 메일도 받지 못했습니다.

그래서 환급금이 실제로 지급됐는지, 지급됐다면 어느 계좌로 갔는지 알 수가 없는 상황입니다.

비슷한 경험 있으신 분들께 여쭙고 싶습니다.

1. 환급 지급 여부와 입금 계좌를 확인하려면 어디에 문의하는 게 가장 빠른가요? (애플 고객센터 전화, 채팅 상담 등)

2. 계좌 등록이 아직 안 된 상태일 수도 있는데, 어디서 등록하거나 확인할 수 있나요?

3. 문의할 때 미리 준비하면 좋은 정보가 있을까요?

경험이나 조언 주시면 큰 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다.