배터리 교체 중 엔지니어 실수로 아이폰 고장

오늘 애플 강남으로 13미니 배터리 교체를 받으러 갔습니다.


약관에 서명하고 1시간 20분 뒤에 다시 방문하니 직원분께서 배터리 교체 도중 볼륨조절 버튼이 작동하지 않는 문제가 생겼고 무상으로 리퍼해주신다고 하셨습니다.


일주일 후에 방문해서 리퍼 수령하면서 배터리 교체 비용을 내달라고 하셨는데 이 경우 배터리 교체 비용을 제가 부담해야 하나요?


배터리 교체 전 까지 폰에 아무런 이상이 없었고(아무 이상이 없다는 점검 결과를 직원분께서 보여주시면서 서명까지 했습니다.) 엔지니어의 실수로 리퍼를 받는건데 배터리 교체 비용을 지불해야 하나요?

iPad mini, iPadOS 26

게시일: 2026. 10. 10 오후 05:24

답글
댓글: 1

ksy619 님에게 답변 2026. 10. 10 오후 05:49

안녕하세요!


기기를 무상으로 교체해 준다고 해도, 기존에 신청한 배터리 교체 비용을 별도로 청구하는 것이 적절한지는 직접 문의해서 알아보셔야 할 것 같습니다.


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어찌됐건 배터리 교체는 받아야 하는거니 배터리 교체 비용을 받고 리퍼 처리 해준다는걸 무상으로 해준다고 말한건지, 아니면 완전한 무상인지 문의 해보셔야 할 것 같습니다.


흐름상 전자일것 같긴합니다.


  1. 배터리 교체는 진행됨 < 비용 발생
  2. 교체 도중 문제가 엔지니어 실수로 생겨 무상으로 리퍼폰으로 교체 < 무상 교체


이런식인것 같습니다.


감사합니다.


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