Windows용 iCloud 및 Apple Music 로그인 시 '확인 실패' 오류 발생 (여러 PC에서 동일 증상)

안녕하세요. Windows용 iCloud 앱에서 Apple 계정 로그인이 되지 않는 문제를 겪고 있습니다.

1. 증상

• Apple 계정과 비밀번호를 입력하면 "확인 실패 - Apple 계정 서버에 연결하는 동안 오류가 발생했습니다." 메시지가 나타납니다.
• iCloud뿐 아니라 Microsoft Store에서 설치한 Apple Music에서도 동일한 오류가 발생합니다.
• iCloud.com 및 Apple 계정 웹 로그인은 정상적으로 가능합니다.
• iPhone, iPad, Apple Watch 등 Apple 기기에서는 문제가 발생하지 않습니다.

2. 특이사항

처음에는 Windows 10을 초기화한 PC 한 대에서만 문제가 발생했습니다. 이후 Apple 계정에 등록된 기기 목록에서 더 이상 사용하지 않는 기기들을 제거했는데, 기존에 iCloud가 정상적으로 작동하던 다른 Windows PC들에서도 Apple 계정 재인증을 요구하기 시작했고, 재로그인 시 동일한 오류가 발생했습니다.

현재 서로 다른 네트워크에 연결된 총 3대의 Windows PC에서 동일한 문제가 발생하고 있습니다.

3. 시도한 해결 방법

• iCloud 앱 복구, 초기화 및 재설치 → 해결되지 않음
• PC 시간 재설정 → 해결되지 않음
• 새로운 Windows 사용자 계정에서 로그인 → 동일한 오류
• Windows Hello PIN 설정 확인 → 정상
• iCloud 고급 데이터 보호 → 비활성화 상태
• DISM 및 SFC 시스템 복구 → 관련 시스템 손상 발견되지 않음
• Apple 인증 서버(idmsa.apple.com, gsa.apple.com) 연결 확인 → TCP 443 연결 성공, HTTPS 응답 정상
• Windows 이벤트 뷰어 → 관련 Application 오류 발견되지 않음

문제가 처음 발생한 PC는 Windows 10 22H2, iCloud 15.10.39.0을 사용하고 있습니다.

여러 PC와 서로 다른 네트워크에서 동일한 오류가 발생하고, 웹 및 Apple 기기에서는 정상적으로 로그인되는 점을 고려하면 Windows 앱의 Apple 계정 인증 과정에 문제가 있는 것으로 의심됩니다.

동일한 증상을 경험했거나 해결 방법을 알고 계신 분들의 도움을 부탁드립니다.