앱 설치시 결제문제
앱을 설치할때 구매가 필요한 앱 항목이
아닌데도 불구하고
앱 하나를 깔때 16000원이 빠져나갔습니다.
앱 두개 깔았고
총 32000원 나갔고
설치 전에 설정 계좌에 돈이 없으면
결제 수단 선택하라고 합니다
소프트웨어는 최신 버전 입니다.
해결방법, 돌려받을 수 있는 방법 없나요?
iPhone 13, iOS 27
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
미결제 항목이 발생한것 같은데
설정 → 사용자이름 → 미디어 및 구입항목 → 구입항목 에서 미결제 항목이 있다면 이를 해결해야 합니다.
따로 취소할 수 있는 방법은 없고, 결제 후 환불밖에 방법이 없습니다.
미결제 잔액이 있는 경우
'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없었습니다. 잔액을 결제하기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다.
- 새로운 항목 구입하기
- 무료 앱 다운로드하기
- 구독 서비스 사용하기
미결제 잔액을 결제한 후 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.
미결제 잔액 결제하기
구입을 다시 시도하거나 새로운 유효한 결제 방법을 사용하여 미결제 잔액을 결제할 수 있습니다. Apple Gift Card 또는 App Store Card를 구입하여 사용할 수도 있습니다.
현재 결제 방법을 다시 시도하기
- iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 열고 사용자 이름을 탭합니다.
- '결제 및 배송'을 탭합니다. Apple 계정으로 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
- '지불 정보 수정'을 탭합니다.
- '다시 시도'를 탭하여 구입을 다시 시도합니다.
결제 방법 변경하기
- 새로운 유효한 결제 방법을 추가합니다.
- 이전 결제 방법을 제거합니다.
- 새로운 결제 방법으로 자동 청구됩니다.
"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
이후 환불은 https://reportaproblem.apple.com 에서 진행해 주시기 바랍니다. 링크에 보이지 않는다면 아직 Apple측에 매입이 되지 않았단 뜻이라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시거나, 이메일로 결제 영수증이 왔다면 주문ID로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 취소 요청 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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