구독취소 환불문의

넷쇼츠 정기결제 14건 전액 환불 요청]

안녕하세요.

넷쇼츠 앱 결제와 관련하여 정식으로 환불을 요청합니다.

최초 결제 당시 ‘1주일 이용료 29,000원’이라는 안내를 보고 결제했으나, 이후 매주 29,000원씩 총 14회, 406,000원이 자동 결제된 사실을 확인했습니다.

저는 14주간 반복 결제되는 조건을 충분히 인지하지 못했으며, 최초 결제 이후 앱도 거의 이용하지 않았습니다.

현재 해당 구독은 이미 해지한 상태입니다.

Apple 환불 신청 사이트에서는 14건 중 8건만 선택할 수 있어 232,000원에 대해서만 환불을 신청했습니다.

나머지 6건, 174,000원에 대해서도 별도의 환불 심사를 요청합니다.

최종적으로 총 14건, 406,000원 전액 환불을 요청드립니다.

최초 결제 당시 정기 자동결제 조건이 소비자에게 충분하고 명확하게 고지되었는지 확인해 주시기 바랍니다.

온라인 신청 건수 제한으로 인해 나머지 결제 건이 누락되지 않도록 전체 결제 내역을 확인하고 처리해 주시기 바랍니다.