아이폰6 구부러짐 현상으로 센터 방문 철저히 ** ㅠ
내용이 쫌 길어요 ㅠㅠ
-16년1월4일 아이폰을 평소와같이 사용중에 옆면에서 구부러짐 비슷하게 보여서 자세히 보던중 정말로 구부러짐이 있는거
발견햇어요 그래서 오후5시 정도에 애플케어?서비스센터 상담원과 통화를 햇구요 상담원이 말하길(휘어짐같은경우 서비스센터
창고에 방문하여 입고시 진단센터로 옴겨서 정밀진단하여 통보하여 준다고하였고 입고시 2일에서 4일?정도 소요댄다는 상담을
듣고 일딴 서비스센타를 방문하기로 하고 이메일로 상담내용을 번호를 보내주겟다고 도움을 받으시라고 하는 내용과 함께 )
다음날 1월5일 오전10시 30분 *** *** **에 **** **점을 방문하였구요 엔지니어 말하길 휘어짐이 있내요
몇번 뒷쪽방에 왔다갔다 하시더니 이건 안댄다고 하시네요 왜 안되는지 전 대는지 안대는지가 아니라 어제 애플케어 상담원은
엔지니어 통해 입고를 진행하고 몇일뒤 통보를 드리겟다는 얘기로 이렇게 왔는대 안댄다고만하시고 왜 안되는지 물어보니
---------*핵심* 이거 보내봣자 100%로 안댄다고 돌아오고 돌아오면 자기네한테 이런걸로 보낸다고 머라한다고 ㅠㅠ -----------
이렇게 대화하던중 상담원 누구냐고 하시길래 메일에 번호 와잇다고 하고 메일 확인했는대 안와있엇어요
다시 애플케어상담원과 통화를 햇어요 어제상담내용 확인해보겟다고 하시더니 IMEI번호, 이름, 전화번호 확인하시더니 상담내용이
없다고 하시는거에요ㅠ 불리해서 없는건지 어제 메일을 잘못보냈어도 상담내용이 저장 되어 있지 안나요?ㅠㅠ
혼자 바보댄느낌에 첨부터 설명드렷고(케이스: *******)상담원분과 엔지니어분이 통화를 하시더니
내용에 중심을 유심꽃는부분에 압력이 가해졌다고 자기가판단하길 사용자의 압력으로 이렇게 댓다는 이유에요 그러시면서 사용자가
떨어뜨리거나 파손은 아닌거 같다고 압력에 의해 생긴거라고 무슨말인지 모르겟어요 ㅠ 엔지니어 자격이 있으니깐 거기 있으실텐데
떨어뜨리거나 흠짓이런거 없어요 제가 왜 그쪽부분에만 포커스를 맞추느냐 반대편쪽도 휘어짐이 같은대 액정부분도
살짝뜨고 구부러짐이 육안으로 확인이 대는대 접수조차 안댄다고만 하시냐고 물어보니~ 안댄다고만 하시네요 유상수리하고 ㅠㅠ
어떻게 눌러야 저부분만 드러가는지ㅠㅠ 이해도 안대고 답답하네요
상담원은 엔지니어분이 판단을 그렇게 하셔서 진단 자체가 진행될수 없다고 유상수리밖에 없다고
엔지니어분은 안댄다고 상담원이랑 통화하라는 식으로ㅠ 옆에서 듣고만계시구요
정말 안대는게 맞는지? 아님 엔지니어 자격미달인지? 소비자입장에서 진단조차 받을수 없다는게 어이가 없네요 ㅠ
[관리자에 의해 편집되었습니다.]
iPhone 6, iOS 9.2, null