계정이 잠긴 상태에서
계정이 잠긴 상태에서 이메일주소는 사라지고 비밀번호 질문이 기억이 안난다면 해결책이 없나요?
iPhone 6, iOS 10.0.1
안녕하세요 dotori34님:
혼자서 해볼수 있는 방법들은 아래와 같습니다만,
지금 dotori34님의 경우, 해결방법 쵸이스가 별로 없네요.
보안질문 재설정에서도 이메일 때문에 재설정 진행이 불가능한지 확인해보셨는지요?
저라면 아래 링크들을 둘러본 후, 방법이 없다면,
Apple지원으로 문의해서 신원확인 같은 방법으로 재설정이 가능한지 여쭤보겠습니다.
Apple ID 보안 질문에 대한 답변을 잊어버린 경우 - Apple 지원
보안 질문을 재설정하는 데 도움이 필요한 경우 Apple 지원에 문의하십시오.
보안 질문에 여러 번 연속해서 잘못 답변하는 경우 일시적으로 보안 질문을 사용할 수 없습니다. 대기 기간이 종료된 후에 질문을 재설정해 보십시오.
Apple ID 보안 질문에 관하여 - Apple 지원
보안 질문 설정 또는 변경
Apple ID 이메일 주소에 대하여 - Apple 지원
혹시나 보안 질문을 잊어버린 경우에는 복구 이메일 주소를 사용하여 보안 질문을 재설정할 수 있습니다. 복구 이메일 주소가 없으면 Apple 지원으로 문의하십시오.
이러한 경고 중 하나가 표시되는 경우 iforgot.apple.com/kr/password/verify/appleid로 이동하여 기존 암호로 계정의 잠금을 해제하거나 암호를 재설정할 수 있습니다. 계정의 잠금을 해제하려고 여러 번 시도했으나 실패하면 Apple ID가 잠긴 상태로 유지되며 그다음 날 다시 시도할 수 있습니다. 2단계 확인을 사용하는 경우 복구 키와 신뢰할 수 있는 장비를 사용해야 합니다. 또한 이중 인증을 사용하는 경우 Apple ID의 잠금을 해제하려면 신뢰할 수 있는 장비 또는 신뢰할 수 있는 전화번호가 있어야 합니다. 위의 경고와는 다른 메시지가 표시되며 암호를 재설정할 수 없는 경우 Apple 지원에 문의하여 도움을 받으십시오.