구독 취소가 된 게 맞나요?
12일에 자동 결제로 넘어가지 않고 만료되는게 맞나요?
iPhone 6s Plus, iOS 10.0.1
안녕하세요 janghipo님:
요즘 구독취소 했는데 자동결제 되었다는 분들이 많아서, 답변을 드리기가 조심스러어 지네요.
'내 구독' 에서 '옵션' 부분 만 스샷에 보이는데, '옵션' 부분 밑에 보이는 '구독 취소' 및 '완료' 버튼을 클릭 하신게 맞나요?
아래 방법대로 취소 처리를 하신 건지 다시 한번 확인해보시구요.
Mac 또는 PC의 경우
컴퓨터에서 iTunes를 자동으로 열고 계정 정보 페이지에 로그인하려면 나의 계정 보기 링크를 클릭하거나 다음 단계를 따릅니다.
- 'iTunes'를 엽니다.
- 로그인하지 않았다면 Apple ID로 로그인합니다. Mac에 Touch ID 기능이 있는 경우 암호를 묻는 메시지가 표시되면 Touch ID를 사용하여 로그인할 수 있습니다.
- 컴퓨터 화면 상단 또는 iTunes 윈도우 상단에 있는 메뉴 막대에서 '계정' > '나의 계정 보기'를 선택합니다.
- 암호를 입력하거나 Touch ID를 사용한 후 키보드에서 return 키 또는 enter 키를 누르거나 '계정 보기'를 클릭합니다.
계정 정보 페이지에서 다음을 수행합니다.
- '설정' 섹션으로 스크롤합니다.
- 구독 오른쪽에 있는 '관리'를 클릭합니다.
- 관리하려는 구독 오른쪽에 있는 '편집'을 클릭합니다.
구독 상품이 없는데 요금이 계속 부과되고 있는 경우 올바른 Apple ID로 로그인했는지 확인합니다. 올바른 Apple ID로 로그인했다면 iTunes를 통해서가 아니라 제공업체에서 직접 구독한 것일 수 있습니다. 이 경우 구독을 취소하려면 콘텐츠 발행인 또는 App 개발자에게 직접 문의하십시오.- 옵션을 사용하여 구독을 관리합니다. 다른 구독 항목을 선택하거나 '구독 취소'를 클릭하여 구독을 취소할 수 있습니다. 취소할 경우 현재 청구 주기의 마지막 날에 구독이 만료됩니다.
iPhone에서 구독취소를 하신 거라면, 아래 글 한번 확인해보세요.
iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우
- '설정' > 'iTunes 및 App Store'로 이동합니다.
- 화면 상단에서 Apple ID를 탭합니다.
- 'Apple ID 보기'를 탭합니다. 로그인하거나 Touch ID를 사용해야 할 수 있습니다.
- '구독'을 탭합니다.
- 관리할 구독을 탭합니다.
구독 상품이 없는데 요금이 계속 부과되고 있는 경우 올바른 Apple ID로 로그인했는지 확인합니다. 올바른 Apple ID로 로그인했다면 iTunes를 통해서가 아니라 제공업체에서 직접 구독한 것일 수 있습니다. 이 경우 구독을 취소하려면 콘텐츠 발행인 또는 App 개발자에게 직접 문의하십시오. 설정에서는 News 앱을 통해 진행한 구독만 관리할 수 있습니다.- 옵션을 사용하여 구독을 관리합니다. 다른 구독 항목을 선택하거나 '구독 취소'를 탭하여 구독을 취소할 수 있습니다. 취소할 경우 현재 청구 주기의 마지막 날에 구독이 만료됩니다.
만약...
확인차 Apple지원으로 직접 문의를 해보시고 싶으시던가,
또는, 구독취소를 하셨는데도 오류로 인해 자동결제가 되어, 환불요청을 하셔야 할 경우,
결제 및 환불 문의는 iTunes Store지원으로하시면 됩니다.
전화문의 연결이 어려울때에는 Apple지원 문의하기 링크를 이용하시면, 이메일 지원이 가능하니까요,
대기시간이 길때는 그냥 이메일로 문의하시는게 편리하실 겁니다.
iTunes 및 Apple Music > iTunes Store > 구입, 청구 및 교환 > '주제가 목록에 없음'을 선택하신후,
'결제문의' 또는 '환불문의'를 입력하시면, '이메일' 지원이 가능합니다.
- 전화문의: 080-333-4000
- 구독 조회, 변경 또는 취소하기 - Apple 지원
- iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC 또는 Apple TV에서 Apple Music 멤버십 관리하기 - Apple 지원
- Android 휴대폰을 사용하는 경우 Apple Music 멤버십 관리하기 - Apple 지원
- iTunes Store 및 Mac App Store: 지불 카드에 청구되는 승인 예약금에 관하여 - Apple 지원
- 신용 카드 및 직불 카드 명세서에 명시된 iTunes Store 청구 내역 - Apple 지원
- Mac 또는 PC의 iTunes Store에서 구입 내역 확인하기 - Apple 지원