안녕하세요 Eunji@@님:
해킹 관련 글 남겨드려봅니다.
Apple ID 암호 변경은 해보셨다고 하셨는데요, 아래 방법들도 한번 확인해보신 후,
Apple지원으로 직접 문의해보시려면, Apple지원 링크를 이용하시면됩니다.
Apple ID가 손상되었다고 생각되는 경우 - Apple 지원
1. Apple ID 비밀번호 변경하기
2. Apple ID로 로그인 되어있는 기기 중 모르는 기기가 있는지 확인 및 삭제
Apple ID 계정 페이지에서 '기기' 부분에서 확인 가능합니다.
3. Apple ID 계정에 모르는 복구 이메일 주소가 입력 되어있는지 확인 및 삭제
Apple ID 계정 페이지에서 '보안' 부분에서 확인 가능합니다.
4. 이중인증 설정하기 또는 2단계 인증설정하기"2단계 확인은... 이중 인증 사용 대상이 아닌 사용자가 사용하는 이전의 보안 방법입니다."
5. 구매내역에서 모르는 구매가 있는지 확인 및 iTunes Store지원으로 문의하기
6. 그리고 혹시 모르니, 저라면 현재 사용하고 있는 다른 계정들 (예:이메일) 중, Apple ID와 같은 아이디/비밀번호를 사용하는 계정들의 비밀번호도 다 변경해주겠습니다.
7. 현재 사용중인 컴퓨터가 스파이웨어에 감염되어있는지 확인해보세요.