아이폰7/7+ 매트블랙 색상에서 발생하는 도색 벗겨짐 현상에 관해

아이폰7/7+ 매트블랙 색상에서 발생하는 도색 벗겨짐 현상에 관해

안녕하세요.

12월에 아이폰7+ 매트블랙 색상을 구매하여 현재까지 사용 중인 유저입니다.

현재 매트블랙 색상에서 발생되고 있는 도색 벗겨짐 현상을 경험하고 있습니다.

액정과 옆면 테두리 사이에 작은 흰색 점들로 도색이 벗겨졌으며, 그 범위는 점차 증가하고 있습니다.

애플의 알루미늄 공법을 신뢰하고 저렴한 가격으로 구매한 아이폰이 아니기에,

알루미늄 도색 부분에서 소비자의 잘못이 아님에도 이러한 현상이 발생하여 매우 당혹스럽고

짜증나기까지 합니다.

사용 중에 단 한 번도 떨어뜨리거나 부딪힌 적이 없으며,

생활 방수가 지원되는 아이폰 모델임에도 불구하고 물에 닿은 적 또한 없어 어떠한 환경적 요인이

크게 작용했다고 생각할 수 없습니다.

아이폰4부터 지금까지 아이폰 모델을 사용하면서 이런 문제가 발생했던 적은 단 한 번도 없었습니다.

단언컨대, 지금까지 저의 아이폰 사용 경험을 미루어보아,

제 사용 방법의 문제가 있었던 것이 아니라 공정 자체에서 미흡한 상태로 제작된 것이라고 생각됩니다.

이런 상황 속에서 애플 측의 공식적 대응이 없고, 이를 소비자의 과실이라고 이야기한다면

지금까지 애플의 제품을 신뢰하고 사용했던 저 또한 무시하는 것이라는 생각이 듭니다.

애플 측의 생각과 의견을 알고 싶으며, 저 같은 피해자들에게 어떠한 대책을 제공할 것인지에 대해

애플에서 대응책을 이야기해주어야 할 시점이라고 생각됩니다.

해결책에 대한 이야기가 나오지 않을 경우, 소비자의 권리를 지키기 위해

소비자 보호원과 공공기관의 협조를 통해 이 문제에 대한 지속적 해결을 요구하겠습니다.

애플 측의 의견과 답변을 기다립니다.

감사합니다.