알림이 늦게와요

안녕하세요 박초아님:

확실한 해결방법이 있는 문제가 아니라서, 도움이 될지는 모르겠지만,

집에서 혼자 시도해보실수 있는 방법과 테스트 방법 몇가지 남겨드려봅니다.

iPhone의 '메시지'앱의 문자는 정상적으로 작동되는지 확인해보세요.

카카오톡 고객센터 도움말에 아래와 같은 글이 있습니다.

"알림을 정상적으로 설정하셨어도 100% 알림을 확인할 수 있는 것은 아닙니다. 아이폰의 인터넷 연결이 Wi-Fi와 3G/LTE를 번갈아 활성화 되는 경우 알림이 늦게 오거나, 오지 않는 경우가 있을 수 있습니다."

Wi-Fi를 끄고 셀룰러 데이터 만 켜고 테스트해보신후, 셀룰러 데이터를 끄고 Wi-Fi 만 켜고 테스트해보세요.

iPhone 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터(끄기)

iPhone 설정 > Wi-Fi > Wi-Fi(켜기)

"ios는 최신버전이고 카카오톡 삭제하고 다시 깔아도 봤는데 해결이 안되네요.."라고 하셨는데요,

비슷한 방법이지만, 이 방법도 한번 시도해보세요.

그리고 카카오톡 설정 > '버전정보'에서 카카오톡도 최신 버전인지 확인해보세요.

1. iPhone 설정 > 일반 > 백그라운드 App 새로 고침 > "카카오톡"(끄기) // "백그라운드 App 새로 고침" (끄기)

2. iPhone 설정 > 알림 > 카카오톡 > 알림 허용 (끄기)

3. 카카오톡 설정 > 기타 > 저장공간 관리 > 저장된 캐시 데이터 삭제

4. 카카오톡 앱 삭제

5. iPhone 재시동

6. 카카오톡 앱 설치

7. iPhone 설정 > 일반 > 백그라운드 App 새로 고침 > "카카오톡"(켜기) // "백그라운드 App 새로 고침" (켜기)

8. iPhone 설정 > 알림 > 카카오톡 > 알림 허용 (켜기)

9. 카카오톡 설정 > '알림'에 있는 설정들이 제대로 설정되어있는지 확인해보세요.

10. iPhone 재시동

11. 카카오톡 테스트해보기

그래도 해결이 되지 않을 경우...

1. 다른 제3자 앱 (예: 메신저/이메일 관련 앱)을 설치하신 후 알림을 테스트해보세요.

2. 카카오톡 고객센터로 한번 문의해보시는게 좋을 것 같습니다.

iPhone에서도 문의가능하세요. 카카오톡 설정 > 고객센터/도움말 > 문의하기