영구정지
사진처럼 계정이 잠겨 있다고 한 후에 전화로 문의해보나 영구정지 상태라고 하는데 어떻게 해결하죠..?
안녕하세요 BPB님:
Apple ID가 잠겨 있거나 비활성화된 경우 - Apple 지원
"iforgot.apple.com으로 이동하여 기존 암호로 계정의 잠금을 해제하거나 암호를 재설정"을 할 수 있는지 확인해보셨는지요?
"계정의 잠금을 해제하려고 여러 번 시도했으나 실패하면 Apple ID가 잠긴 상태로 유지되며 다음 날 다시 시도할 수 있습니다."
Apple ID 계정 관련 문제는 집에서 혼자 시도해볼 수 있는 해결방법들이 별로 없기 때문에,
윗 방법으로 해결이 되지 않을 경우, 다시 Apple 지원으로 문의하셔서 도움을 요청해보셔야 할 것 같습니다.
Apple지원으로 들어가셔서...
iTunes 및 Apple Music > iTunes Store > 계정 관리 > '주제가 목록에 없음'을 선택하신후,
'계정 잠김'을 입력하시면, 아래와 같은 지원 옵션이 보이실 겁니다.