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보안질문 외 개인신원 확인 절차 요구합니다.

[보안질문 외 개인신원확인 절차 요구합니다]


최근 Apple ID 계정으로 다른 누군가가 접속했다는 정보를 이메일로 몇차례 받아보았습니다.


1차적으로 비밀번호를 변경하는 형태로 보안을 하려 노력하였으나,

이미 유출된 개인정보로 한차례 더 누군가가 제 Apple ID 계정으로 접속을 시도한 상황입니다.


이에 어느 경로에서건 제 개인정보가 유출되었다는 사실로 기분이 좋지 않아,

기존 Apple ID 계정을 삭제하려고 시도하였으나-

아이디, 비밀번호 외 추가적으로 보안질문에 대한 답변을 거쳐야만 Apple 사이트 로그인됨을 확인하였습니다.


하지만 제가 아이폰 사용 시기는 2008년~2012년도 사이이며,

너무 오래전 일이라 보안질문에 대한 답변은 도저히 생각나지 않는 상황입니다.


이에 오늘 4/18 Apple 어드바이저에게 전화상으로 문의드렸고,

보안질문에 대한 답변을 확인할 수 없으면 신원확인이 불가하며,

이에 따라 계정 삭제가 어렵다는 답변을 받았습니다.


제가 불만인 것은 바로 이 부분입니다.

비밀번호, 보안질문 이외에 개인 신원을 확인할 수 있는 절차가 없음에 따라-

제 맘대로 제 계정을 삭제하지 못한다는 것이 납득이 가질 않습니다.


그러면, 저는 개인정보가 유출된 상황임을 알고도-

계정삭제가 어렵기 때문에 그냥 둬야만 하는 상황인건가요..


다른 신원확인할 수 있는 절차, 대안이 하나도 마련되어있지 않아-

그저 넋놓고 가만히 있어야 하는 상황이 이해되지 않습니다.


이건 아니라고 봅니다!


신속히 해결할 수 있는 방법, 대안을 마련해주시기를 촉구하며!

살아있는 개인정보라도 더이상 유출되지 않도록 저의 계정삭제를 요청드립니다.

게시일: 2018. 4. 18 오후 04:00

답글
댓글: 2

sweet 님에게 답변 2018. 4. 19 오후 12:54

맞습니다. 애플사에 직접 문의하여 답변을 받는 것이 맞으나, 상담사 연결에도 불구하고 이런 문제가 보완되지 않는 점에 대하여 알리고, 유저들과 공유하고 싶어서 이렇게 커뮤니티에 글을 쓰게 되었습니다. 커뮤니티 질문란에도 검색을 해보니- 보안질문 해답을 찾지 못해 저처럼 어려움을 겪는 사람이 많던데, 아직도 이런 문제가 개선되지 않았다는게 좀처럼 이해가 되지 않고, 황당할 뿐이네요...

보안질문 외 개인신원 확인 절차 요구합니다.

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