공지 사항:

Apple 지원 앱은 실시간 채팅 지원, 서비스 센터 방문 예약, 제품 관련 지식 등을 전부 한 장소에서 제공하는 앱입니다. App Store 에서 다운로드해서 설치 하세요.

한동안 아무도 답글을 달지 않았습니다. 대화를 다시 시작하려면 새로운 질문을 올려 주세요.

질문:

질문: 아이폰8 리퍼

아이폰8 20*** 1월 말에 구입해서 사용하던 중 스피커 불량 문제로 무상리퍼 받았습니다. 리퍼 받은 당일 홈버튼에서 이상한 소리가 나서 그 다음날 바로 또 다시 무상리퍼 받았구요. 새로 받은 리퍼폰 또한 어플간 충돌이라던가 버벅거림 등으로 사용하는데 불편함을 많이 겪었습니다. 그러던 중 돌연 홈버튼이 작동하지 않더군요. 서비스 센터에 가보니 홈버튼이 인식을 하지 않는다고 디스플레이 수리를 해야한다고 했습니다. 종로맥에서 상담 받았었는데 그 종로맥에서 수리를 하게 될 경우 일주일 가량의 시간이 소요된다며 가까운 곳에 있는 더 큰 종로맥에 가면 더 빨리 진행되는데 괜찮으면 그곳에 가서 수리접수를 하라고 해서 다른 종로맥에서 수리를 받았습니다. 한시간 정도 소요된다고 말씀하셔서 기다렸는데 한시간이 넘은 후에도 한참 동안 걸리길래 여쭤봤더니 홈버튼 말고도 다른 문제가 발견돼서 기계교체를 해준다고 했습니다. 그렇게 해서 총 세 번의 무상리퍼를 받았습니다. 기계 자체의 문제로 인한 무상리퍼는 당연한 것이고 이것으로 인해 발생된 제 정신적 스트레스는 물론 시간적인 소비 등은 어떻게 하나요? 휴대폰 수리 때문에 왔다갔다만 몇 번 한건지... 해야할 일들도 제 때 못하고 이쯤 되니 아이폰8, 애플 자체에 대한 신뢰도가 하락합니다. 아이폰 8 자체가 잘못 된 거 아닌가요? 답답하고 화가 많이 나네요.

iPhone 8, iOS 11.4.1

게시일:

답글

페이지 콘텐츠가 로드 되었습니다

2018. 9. 7 오후 05:45 에 대한 답변 mojave mojave에 대한 답변

안녕하세요 mojave님,


iPhone 사용중 여러 불편함을 겪으셨던 것으로 보입니다.


문의하신 내용만으로는 자세한 안내가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.


고객님이 겪으셨던 상황과 관련하여 Apple 지원으로 문의하여 안내를 받아 보시기 바랍니다.


Apple 제품 서비스 기준에 대해 참고할 링크를 첨부 드립니다.


iPhone 하드웨어 보증 안내

https://www.apple.com/kr/legal/warranty/products/cdrs-warranty-korean.html

2018. 9. 7 오후 05:45

답글 유용함 (1)
다음 사용자의 사용자 프로파일: mojave

질문: 아이폰8 리퍼