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질문: Apple ID 계정 비활성화 해제

몇년 전 me.com 을 애플 계정으로 쓰다가 어느날 아이폰 잠금 해제 지문인식을 다른 날보다 많이 틀려서 갑자기 비활성화 되었습니다. 비활성화 해제를 하려고 2가지 방법(1. 이메일로 지침 수신 2. 보안질문) 모두 시도 해보았습니다. 첫번째 방법 같은 경우, 지침 메일을 수신할 이메일이 애플 계정과 동일한 me.com 이었기에 아예 로그인 조차 할 수 없어 확인이 불가능 하고, 보안 질문은 제가 어릴 때 뭘 모르고 대충 설정 해놓은거라 도저히 기억이 나지 않습니다. 비활성화 해제 할 방법이 없을까요?

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2018. 11. 10 오후 03:58 에 대한 답변 Headgem Headgem에 대한 답변

안녕하세요, Headgem님.


안타깝게도 Apple ID 암호 정보는 본인 외에는 Apple에서도 확인할 수 없으며, 고객님이 설정했던 보안 질문 확인을 통해서 암호 재설정이 가능한 점 안내 드립니다.


현재 계정 잠금(비활성화)가 된 경우 기존에 알고 계셨던 암호는 사용할 수 없게 되며 암호 재설정 후 계정 활성화를 할 수 있습니다.

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2018. 11. 10 오후 03:58 에 대한 답변 Headgem Headgem에 대한 답변

안녕하세요, Headgem님.


안타깝게도 Apple ID 암호 정보는 본인 외에는 Apple에서도 확인할 수 없으며, 고객님이 설정했던 보안 질문 확인을 통해서 암호 재설정이 가능한 점 안내 드립니다.


현재 계정 잠금(비활성화)가 된 경우 기존에 알고 계셨던 암호는 사용할 수 없게 되며 암호 재설정 후 계정 활성화를 할 수 있습니다.

2018. 11. 10 오후 03:58

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