계정이 비활성화되어있습니다
계정이 비활성화되어있는데 푸는방법이 있을까요?
상담원과 연결하고 싶은데 현재 해외에 있습니다.
iPhone 6s, iOS 11.4.1
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Selena_L
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안녕하세요, 창인221님.
Apple ID의 보안 질문 또는 기타 계정 정보를 여러 번 잘못 입력하면 계정을 보호하기 위해 Apple ID가 잠금 상태가 되며 암호를 변경하여 계정 잠금을 해제할 수 있습니다.
iforgot.apple.com 에서 암호를 재설정하고 계정 잠금을 해제할 수 있으며 이 과정에서 여러번 실패하면 계정이 잠긴 상태로 유지되고 다음날 다시 시도해야 할 수 있습니다.
이중 인증을 사용하는 경우 신뢰 전화번호를 입력하는 화면에서 ‘●’ 갯수를 신경쓰지 말고 10 형태로 번호를 입력하시기 바랍니다. (010-1234-5678인 경우 1012345678로 입력)