아이폰6s 배터리교체할 때

안녕하세요. 문의좀 드립니다.

아이폰6S 배터리수명저하로 애플공식센터를 갔는데,

배터리 교체만 하려고했습니다.

에전에 애플측에서 핸드폰앞쪽 깨진거있으면 디스플레이?가나갔다고

안해주려고한답니다;


저는 5썼을때 화면 끝쪽? 쪼금금간적있을때도 무리없이 배터리교체를 한적이있고,

지금 배터리교체하려는 6S는 끝라인에 미세하게 잘안보일정도로

금간정돈데 이것도 안해주는겁니까?

금간 위치는 핸드폰 끝쪽 겨우보입니다.


2시간기다린후에, 1분도안된채 상담이끝나서 억울하기도하고 답답한심정입니다.


배터리교체를 해주는 것에 대해 서비스지점마다 답변이 다른건지 알고싶습니다.

iPhone 6s

게시일: 2018. 12. 26 오전 08:51

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질문이 다음과 같이 표시됨: ⚠️ 우수 답글

게시일: 2018. 12. 26 오전 11:25

사람이 많다고 그런다는 건 말도 안 되고

아무리 예약이 많다고 해도 그냥 오래 걸릴 거라고 하면 되지 왜 애먼 유리 핑계를 대는 건지 정말 모르겠네요. 그런 거절을 당했다는 분이 한두분이 아니라 제가 다 화가 납니다.


솔직히 저도 서비스센터라고 해서 가보면 매번 수리엔 관심없고 그냥 3-40만원 내고 폰을 아예 새 폰도 아닌 걸로 교체하라는 말만 되풀이하니 아주 그냥 미치겠더라구요.


얼른 애플에서 직영하는 서비스센터들이 생겨나서 오해가 좀 덜해졌으면 좋겠어요. 지금 그런 ‘서비스센터’들은 다 애플에서 위탁해서 운영되고 있는 걸로 알고 있거든요.


물론 애플에 비용이 가중되고 그건 다시 소비자의 몫으로 돌아올 수도 있겠지만 분명 이대로는 안 된다고 생각하고 있습니다.


외국계 회사라고 한국계 회사들이 저러는 건지 먼지..

댓글: 11
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zin119 님에게 답변 2018. 12. 26 오전 11:25

사람이 많다고 그런다는 건 말도 안 되고

아무리 예약이 많다고 해도 그냥 오래 걸릴 거라고 하면 되지 왜 애먼 유리 핑계를 대는 건지 정말 모르겠네요. 그런 거절을 당했다는 분이 한두분이 아니라 제가 다 화가 납니다.


솔직히 저도 서비스센터라고 해서 가보면 매번 수리엔 관심없고 그냥 3-40만원 내고 폰을 아예 새 폰도 아닌 걸로 교체하라는 말만 되풀이하니 아주 그냥 미치겠더라구요.


얼른 애플에서 직영하는 서비스센터들이 생겨나서 오해가 좀 덜해졌으면 좋겠어요. 지금 그런 ‘서비스센터’들은 다 애플에서 위탁해서 운영되고 있는 걸로 알고 있거든요.


물론 애플에 비용이 가중되고 그건 다시 소비자의 몫으로 돌아올 수도 있겠지만 분명 이대로는 안 된다고 생각하고 있습니다.


외국계 회사라고 한국계 회사들이 저러는 건지 먼지..

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zin119 님에게 답변 2018. 12. 26 오후 12:03

고의적 성능강등설에는 동의할 수 없지만

사용자의 잘못이 아닌 걸 사용자의 책임과 비용으로 떠넘기는 그런 부분도 분명 없지 않아 있어요.

나아지겠지.. 나아지겠지.. 하며 기다린 지도 벌써 십년이 다 되어가네요. 전 다른 건 모르겠고 제발 기기 교체 얘기 좀 그만 하고 ‘수리’ 좀 해줬으면 좋겠어요.. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

또 어디에 문제라도 생길까 조마조마 해서 폰 들고 다니기가 겁나요. 이렇게 애지중지하고 조심하면서까지 들고 다녀야 하는 건지..

어디 하나 고장이라도 나면 또 몇 십만원 내고 폰을 교체하라는 소리나 들을 게 뻔하니까 말이죠. 돈도 돈이지만 기기 교체 권유는 그동안 폰에게 쌓인 정을 깡그리 무시하는 처사에요. 미칩니다 아주 그냥.

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강석민 님에게 답변 2018. 12. 26 오전 09:01

완벽히 거부했습니다

사람이 많기도했고, 공장처럼 90명정도 기다린 후 온 답변이였습니다.

액정 가운데가나간것도아니고 끝라인에 아주쪼금 겨우눈에보일정도인데.. 안된답니다


책임안지려는 태도가 너무 보여서 기분만나쁘고 돌아왔습니다....

다른곳가면 해줄련지ㅠㅠ 고민입니다..

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zin119 님에게 답변 2018. 12. 26 오전 10:29

저라도 억울하겠내요. AppleCare로 한번 상담 받아보시는게 좋을거 같내요.


기기 액정에 파손이 있다면 배터리 배터리 교체 과정에서 문제가 발생할 수 있어서 거절하는거 같은데, 말씀해주신 상황 보니까 정말 답답할듯요.


AppleCare: 080-333-4000

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zin119 님에게 답변 2018. 12. 26 오전 11:37

그곳에 연락을했더니 그건 엔지니어가 정하고 판단하는거기때문에

어떻게할방법이없다고 하네요.


애플 가격도 저렴한것도아닌데 진짜 서비스가 엉망이고 무조건 책임안지려는 태도 너무하네요.

정말 금간게 어느정도면 이해를하겠습니다.. 한숨만나오네요

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강석민 님에게 답변 2018. 12. 26 오전 11:40

정말로 님 답변처럼 3-40만원 내고 폰을 아예 새 폰도 아닌 걸로 교체하라는 말만 되풀이했어요

애플은 다 무슨 같은멘트인가요?

진짜 노력조차안보여서 너무 화가납니다; 아예 못받아 그럴거면 액정교체값도내 이런마인드


애플에서 성능저하시킨 걸 소비자가 배터리교체하는것도 돈을 지불해야되는 상황인데도

소비자들만.. 늘 이런식이네요

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