팁: 유용한 답변 작성하기

유용한 답변을 작성하려면 어떤 내용이 포함되어 있어야 할까요? 팁을 확인하시려면 여기를 클릭해 주세요!

한동안 아무도 답글을 달지 않았습니다. 대화를 다시 시작하려면 새로운 질문을 올려 주세요.

폰분실 관련 문의 드립니다

최근 iphone x 분실

-> Lost Mode 실행 (1월말 경)

-> iCloud 상에서 확인 시, Offline으로 미확인

-> 금일 오전 (2월18일) Lost Mode에 대한 확인이 iCloud상에서 발견 (누군가 Network 켰다는 상황 확인)

-> 순차적으로 appleou.com 이라는 사이트로 다음과 같은 문구 발생 (카카오톡) :

Apple 고객 센터

고객님께서 분실된 iPhone X 를 찾았습니다.고객님께서 find.iphone.appleou.com 에 등록하여 상세한 정보를 확인하고 기기를 활성화하십시오.그리고 고객님의 iPhone 찾기에 협조해 드리겠습니다.

Apple 지원


-> 급한 마음에 애플아이디 위 사이트에 입력, (당연히 아무 반응 없었으나, 아차 싶어하며 바로 기존 apple ID 비밀번호 변경)

-> 확인해 본 바 http://whois.domaintools.com/appleou.com 로 중국 사이트

-> iCloud 확인해 본바 Lost Mode 등록되있던 폰 iCloud하위 내 기기 중에 없어짐


위 현상에서 지금 매우 답답한 상황인데

iCloud의 동작 원리에서 제 비밀번호를 알고 있을 때 Lost Mode의 폰을 iCloud 상에서 없앨수 있나요?


추가로 위와 같이 뭔가 눈뜨고 당한 기분이라 답답하여 조치를 취할 수 있는 방법들이 있을까 궁금해집니다.

애플에서 위 상황들을 가지고 조치를 취할 만한 것이 없을 지 자문 구합니다

게시일: 2019. 2. 18 오후 12:18

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 베스트 답글

게시일: 2019. 2. 18 오후 01:11

네 이거 조금 안타 까운 상황인것 같습니다.

아무래도 iPhone 을 가지고있는 사람이아이폰 찾기 분실 모드등 끄기 위해서 Apple ID 와 암호를 입력하라는 스팸을 보낸 것 같으며 그 부분에 입력을 해서 전송이 되어 그사람이 해제를 진행 했을 수 있는 부분으로 보입니다. 가장 정확한건 iCloud.com 에서 로그인하였을때 기기목록이 갑작스럽게 안보인다면 해당 기기에서 Apple ID 로그아웃이 진행 된 부분이 맞습니다.


Apple 측에서는 고객에게 어떠한 상황에서든 Apple ID 암호를 여쭤보지 않는다고 나와있습니다. 현재 안타까운 상황입니다

댓글: 4
질문이 다음과 같이 표시됨: 베스트 답글

재횽 님에게 답변 2019. 2. 18 오후 01:11

네 이거 조금 안타 까운 상황인것 같습니다.

아무래도 iPhone 을 가지고있는 사람이아이폰 찾기 분실 모드등 끄기 위해서 Apple ID 와 암호를 입력하라는 스팸을 보낸 것 같으며 그 부분에 입력을 해서 전송이 되어 그사람이 해제를 진행 했을 수 있는 부분으로 보입니다. 가장 정확한건 iCloud.com 에서 로그인하였을때 기기목록이 갑작스럽게 안보인다면 해당 기기에서 Apple ID 로그아웃이 진행 된 부분이 맞습니다.


Apple 측에서는 고객에게 어떠한 상황에서든 Apple ID 암호를 여쭤보지 않는다고 나와있습니다. 현재 안타까운 상황입니다

Jjoon 님에게 답변 2019. 2. 18 오후 01:41

답변 감사드립니다.

금일 Lost Mode 진행된 점, 고객센터에서는 묻지않으나, 알려준 사이트 진입시 iCloud UI 형상의 사이트에 접속하게끔 만든 점을 통해서 모든 부분이 맞아 떨어지면서 바보같이 당해버렸네요ㅠ

이런 경우 애플 등에서의 고객지원 (IMEI 등 기계고유 번호를 통한(?)) 에서의 제지 같은건 불가능하겠죠?


이미 잃어버린 폰에 대해 처리 완료하여 새 아이폰 x를 받아서 쓰고는 있으나 안타까운 마음에, 글써봅니다ㅠㅠ

폰분실 관련 문의 드립니다

Apple 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다
Apple 고객이 제품에 대해 서로 도움을 주는 포럼입니다. Apple ID를 사용하여 시작해 보세요.