애플 계정이 해킹된 것 같습니다. 제발 도와주세요.

안녕하세요. 현재 페루에 거주하고 있는 학생입니다. 오늘 아침 6시쯤에 도착한 메일인데요, 7시 30분 - 8시 사이에 제 애플 아이디 설정 목록에 처음보는 이상한 기기들이 추가된 것을 확인했습니다.

당황스러운 마음에 인터넷을 뒤져가며, 이메일로 온 이중인증 설정을 해제하고(저는 이중인증을 설정한 적이 없는데 설정 코드가 아이폰6s로 갔다며 그 코드를 적으라고 나오더라구요... 그런데 저는 제 인생 가운데 한 번도 아이폰을 쓴 적이 없습니다.) 아이튠즈에 들어가 기기 해제를 하려고 했습니다. 그런데 기기 목록이 하나도 뜨지를 않는 거에요.

분명 아이패드에서는 기기가 뜨는데, 아이튠즈에서는 아이클라우드조차 나타나지 않아 어떻게 해야할 지 정말 모르겠습니다. 그냥 기기만 뜨는 거라면 의심스러워도 마음이 이렇게 조급하지는 않을텐데, 혹시 몰라 들어가 본 구입 내역에서 저는 알지도 못하는 게임을 다운받았다는 기록과 그 게임 내에서 1200원이 지불되었다는 표시가 떠 금전적으로도 피해를 볼 수 있다는 사실에 불안해, 지금 다른 일도 하지 못하고 아이패드만 붙잡고 있는 중입니다.

분명 아이튠즈와 애플 스토어에서는 1200원이 결제가 되었다고 뜨고, 영수증까지 메일로 받았음에도 불구하고 환불 신청을 하려고 문제 신고에 들어가니 기록을 찾을 수가 없습니다.

게다가 한 가지 문제가 더 있습니다. 앞에서 말씀드린 것처럼 저는 이중잠금을 해제하고 비밀번호를 변경했는데요, 비밀번호도 바꿨으니 이제는 아이패드 설정에서 제 것이 아닌 기기들을 제거할 수 있지 않을까 싶어 기기를 선택했는데 처음 해킹당했을 때 뜨던 이중잠금 인증 6자리 대신 보안 질문 2개가 뜨더라구요. 그런데 질문 답이 변경된건지 제가 기억을 잘 못 한건지 몇 번 틀렸더니 다음부터는 계속 이렇게 뜹니다. 저 세 기기는 아직도 제 아이패드에서 지워지지 않았구요. 추가로 금전적 피해를 입거나 제 아이패드의 정보들이 해킹당할까 너무 걱정이 됩니다 ㅜㅠㅜ

재설정도 불가능하다고 해서 정말 마지막 희망을 가지고 복구 이메일 주소로 어떻게든 해볼 수 있지 않을까 하는 마음에 들어가봤는데 여기서도 아무것도 안 됩니다. 계속 저 문구만 떠요. 정말 저는 어떻게 해야하죠??? 지금 이 순간도 해킹이 진행되고 있는 게 아닌가 싶어 너무 불안합니다ㅠㅠㅠ

요약 :

이것이 궁금합니다.

1. 해킹한 기기들 제거 하는 법
2. 정상적으로 결제 취소 하는 법
3. 보안 질문을 해제하거나 변경하는 법

정말 부탁드려요ㅜㅠㅠ 너무 겁이 나요 ㅜㅠㅠ