컴퓨터에서 동영상이 재생이안돼요

혹시 컴퓨터라면 windows 사용중이신가요? mac 사용중이신가요?

컴퓨터로 연결하였다면 컴퓨터로 파일을 이동시킨것인가요?

하드디스크같은 물리 스토리지에 파일이 완전히 이동되어야 비디오 플레이어가 안정적인 재생을 할 수 있습니다.

영상이 e-mail로 전송하여 e-mail로도 컴퓨터에서 다운로드 할 수 있는 크기인가요?

아니면 PC용 카카오톡으로 영상파일을 보낸뒤 카카오톡 서버로 다운로드 받아서 재생할때는 어떻게 나오나요?

혹시 비디오 플레이어의 코덱 호환성이 다양하지 않아서 발생하는 문제일 수 있으니 windows media player에 의존하는 것 보다는 곰플레이어나 daum팟플레이어도 병행해서 테스트해보시는 것을 권장합니다.

컴퓨터로 이동하고 재생 하시는건가요?

아니면 아이폰 안에 있는 상태로 바로 재생하셨나요?

1. 기기에서 재생 시 정상이라면 영상 문제는 아니고요
2. 케이블 연결 시 정품 케이블 권장
3. 컴퓨터로 내보낸 후 재생 시도
4. 재생 플레이어가 기본은 아닌지 확인 (곰플레이어 권장)

폰에선 되나요?

아. 그럼 연결 이상이네요.

그럼 이동부터 잘 못 된거네요

1. 정품 케이블 이용해서 이동하세요
2. 기기 인식이나 이동할 때 오류는 없나요?
3. 인식 잘 된다면 내 컴퓨터에 기기 우측 클릭해서 사진 및 비디오 가져오기로 이동 시도 해 보세요
4. iCloud 사진 보관함 이용하시나요? 이용하신다면 icloud.com 접속해서 로그인 후 여기서 영상 다운로드 해 보세요

이메일 전송은 폰으로도 가능해요.