맥북프로 13인치 2017 사용중입니다. 지금 OS는 Mojave 10.14.4를 사용중인데요.
제가 업데이트를 하고 나서부터인지 와이파이 연결이 자꾸 끊어지네요.
예를 들면 유투브를 보고 있다거나 할 때 와이파이가 끊겨서 영상이 멈추거나 신호가 멈추는 현상이
2-3분에 한번씩 계속 생깁니다.
집에서 아이패드와 아이폰까지 같이 사용하고 있는데 이건 전혀 문제 없어서 인터넷 문제가 아니라 맥북 문제로 보입니다.
외국에 살고 있어서 전화 상담이 어려운 상태라 이메일 상담을 하고 싶은데 어떻게 해야하는지 모르겠네요.
답변해주시면 감사하겠습니다!
MacBook Pro 13", macOS 10.14
안녕하세요 SongSang님,
제가 제공하여 드린 지침 및 문서의 과정을 모두 완료하신 이후에도 해결이 되지 않으신다면 추가적인 기술지원 또는 하드웨어 점검이 필요할 수도 있습니다.
계신 지역의 현지 기술지원 부서로 연결하신 뒤 한국어 기술지원 부서 연결을 요청하여 주시면 가능할 가능성도 있으니 해당 부분도 참고 부탁드립니다.
기술 지원을 요청하실 수 있는 여건이 안되시는 경우에는 다음 문서가 도움이 될 것입니다.
Mac에서 다른 사용자 계정으로 문제를 테스트하는 방법
해당 문서를 통해 문제가 사용자 계정 내의 문제인지, 또는 설치된 응용 프로그램으로 인한 오류인지 확인할 수 있습니다.
또 하드웨어 문제가 의심되는 경우에는 다음 문서가 도움이 될 것입니다.
부디 문제가 잘 해결되시기를 바랍니다.
다시 한번 Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.
안녕하세요 SongSang님,
Macbook Pro 제품에서만 Wi-Fi 연결이 끊어지는 증상이 발생되고 있다는 말씀이시군요.
Wi-Fi 문제의 경우에는 원인이 매우 다양할 수 있어 그만큼 많은 문제 해결 과정에 대해 시도가 필요합니다.
다음 문서를 참고하시면 도움이 되실 것입니다.
제가 가장 먼저 권장드리는 방법은 다음과 같습니다.
시스템 환경설정 - 네트워크로 들어가신 뒤 상단의 '위치' 항목을 클릭하신 뒤 '위치 편집'을 누르신 뒤 '+' 버튼을 눌러 새로운 위치를 추가하시면 사용중이신 Macbook Pro의 네트워크 설정을 간단하게 초기 설정으로 되돌릴 수 있습니다.
이후 Wi-Fi 를 동일하게 연결하여 보신 이후에도 동일하신 경우 상기 문서를 참고하여 문제 해결이 필요합니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 부디 문제가 잘해결되시기를 바랍니다.
감사합니다.
말씀해 주신 것들을 시도해봤는데 아직 똑같은 상태인데요. 같은 공간에서 사용중인 아이폰, 아이패드 같은 경우 전혀 문제가 없는데 이런 상황에서 맥북의 고장을 의심해봐야할까요?
제가 외국에 있어서
애플 고객센터와 메일 상담을 하고싶은데 메일상담을 들어가도 전화상담 밖에 예약이 안되네요
와이파이가 자꾸 꺼져요
