지금 이 계정은 전에 있던 직원이 생성했던 엔커프라이즈 계정입니다.
그 직원은 4년 전 쯤에 퇴사했고 연락처도 모릅니다.
이후에는 여러 직원을 거치면서 패스워드만 인수인계 받으면서 관리를 해 왔습니다.
그런데 애플이 올해 초부터 이중 인증을 하지 않으면 계정 사용 자체를 못하게 했더군요.
문제는 보안질문에 대한 답변을 아무도 모른다는 겁니다.
질문을 누가 작성했는지도 모르고요.
그래서 지금 계정을 사용할 수가 없습니다.
해결 방법을 알려주시기 바랍니다.
보안 등급 업그레이드 시 계정 소유주 확인을 위해 보안 질문이 필요할 수 있으니 아래 내용도 검토를 해 보세요
Soluwin님 안녕하세요
계정 보안질문 관련해서 글을 남겨주셨는데,
사실 개인정보를 중요시여기는 애플인만큼,
일반적으로 계정 정보(비밀번호나 보안질문등)를 모르면 현재 추가 진행이 어렵습니다 단순히 4년전 직원이 나타나서 제 계정이니깐 보안질문 알려주세요 해도 본인이 모르면 정보 수정 및 취합하기 어렵습니다
이중인증 전환이 가능하다면 보안질문을 몰라도 사용이 가능한데 이 부분은 추가로 진행을 해보셔야 할 것 같구요
080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 문의해서 혹시 추가적으로 도움을 받을 수 있는지 진행해보시는게 가장 빠르고 좋을 것 같습니다
엔터프라이즈 계정 이중설정을 할 수 없습니다.
