안녕하세요, 18년형 맥북프로 13인치 유저입니다.
구매한지 아직 100일도 되지 않은 맥북인데 마이크를 사용하려고 하면 "마이크를 찾을 수 없습니다."라는 메시지가 뜨며 검색되는 인풋 디바이스가 없습니다.
Command + Option + R + P 키를 사용하여 NVRAM / PRAM 초기화 방법을 사용하고 난 다음에는 사용이 가능하나, 다음 부팅시에는 다시 작동하지 않는 경우가 잦습니다. 혹시 다른 분들도 이런 문제를 가지고 계신가요? 하드웨어적인 문제인지 소프트웨어에서의 문제인지 알 수가 없어 답답합니다.
윈도우에서는 드라이버를 재설정할 수라도 있을 텐데 맥에서는 그게 자유대로 되지 않아 힘듭니다. 혹시 해결방안을 아시는 분이 있으시다면 알려주세요!
MacBook Pro 13”, macOS 10.14
안녕하세요 jun_han님
구입한지 얼마 되지 않은 제품에서 마이크 문제가 있어 상심이 크셨을것같습니다.
문제를 확인하는 과정에 다소 복잡한 과정들이 섞여있을 수 있겠지만 몇가지 확인하는 단계들을 게시해드리겠습니다.
증상이 나타났을때 화면 좌측상단 메뉴를 눌러 이 맥에 관하여 항목에 진입합니다.
시스템 리포트를 열어주신 후 하드웨어 항목에 내장 마이크와 내장 출력이 모두 나타나는지 확인합니다.
Apple 진단을 이용하여 하드웨어 테스트를 해보시는 방법도 있습니다.
https://support.apple.com/ko-kr/HT202731
다른 사용자 계정에서 증상이 동일한지 테스트해볼 수 있습니다.
https://support.apple.com/ko-kr/guide/mac-help/mtusr001/mac
문제가 해결되지 않거나 진행에 어려움이 있으실 경우, Apple 기술지원 080 333 4000 (월~일 오전 09:00 ~ 오후 10:00)에 문의주셔서 추가 지원을 받아보시기 바랍니다.
Apple 지원 커뮤니티를 사용해 주셔서 감사합니다.
문제가 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.
저 말고도 비슷한 경험이 있으신 분들이 계시고 여러 사례를 종합해보니
부트캠프로 윈도우(최신 10)를 갔다가 재시동이나 종료후 전원 킴으로 맥으로 들어갈 경우
시리에서 마이크를 찾을 수 없다는 증상이 발동합니다.
그 상황에서 다시 재부팅 하시면 시리 마이크 정상 작동합니다.
(저의 경우 굳이 SMC재설정을 하지 않았습니다)
혹시나 부트캠프를 쓰신다면 가능성이 있습니다.
애플이 부트캠프 관련 업데이트를 잘 안해줘서 앞으로 해결될지는 미지수입니다.
"마이크를 찾을 수 없습니다." 오류
