에어팟 통화할 때 소리가 끊겨요

댄무님 안녕하세요

에어팟 사용중 통화할때 끊김으로 인해 글을 남겨주셨는데요,

몇가지 확인을 해보시길 바랍니다

1.에어팟 2세대 일경우 현재 연결된 아이폰 ios 버전이 12.2 이상인지 확인해보시길 바랍니다

기본적으로 2세대는 12.2 이상 또는 최신버전과 호환성이 좋습니다

2.해당 링크를 통하여 에어팟을 재설정 해보시길 바랍니다

https://support.apple.com/ko-kr/HT209463

3.음악 재생 할때는 문제가 없고 통화 및 녹음할때만 그러는지 확인해보시길 바랍니다

4.상대방 목소리는 잘 들리고 댄무님이 말할때만 그러는지 확인 해보시길 바랍니다

5.특정 장소/특정 상대방하고만 문제가 발생하는지 확인해보시길 바랍니다

6.해당 상황에서 아이폰으로 할때는 문제가 없고 에어팟으로 진행할때만 그러는지 확인해보시길 바랍니다

일단 통화 및 녹음을 할때 문제가 생긴다는 것은

에어팟의 마이크 부분에 문제가 있을 가능성이 가장 높을 것 같은데요

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결 1번 아이폰 부서 상담사와 추가 진행을 하셔서

센터 방문이 필요한지 확인해보시길 바랍니다

조금이나마 도움이 됐길 바라며, 문제 잘 해결하셔서 에어팟 잘 사용하시길 바랍니다