환불/무상교환 문의드립니다.

저번에 올린대로

프로 2세대 12.9인치 512GB 셀룰러모델을

사용중입니다 (박스없음)

리퍼기간 남았고 애플케어도 가입되어있습니다.

현재 증상은 '기기의 불량으로 인한 터치오류'와

'충전기 접지불량' 그리고 '애플펜슬 동작오류'이며

(선을 그으면 선이 아닌 '•••••••••'이런식으로 그려짐)

이는 모두 간헐적으로 나타나는 동작이므로

정책에 따른 '14일내 환불/반품'이 불가능할거라 봅니다.

여기서 질문드립니다.

Q1.사용자의 변심/과실이 아닌 '기기의 초기불량'으로 인한 환불/반품도 해당 정책에따라 14일 이내에만 가능한가요?

Q2.환불이 불가능 하다면 '애플케어'를 통한

초기불량으로 인한 무상교환이 가능한지 질문드립니다.

Q2-1.'에플케어'를 통한 무상교환이 가능하다면

가로수길 공식스토어에 가서 교환을 받으면 되는건가요?

스마트한 라이프를 위해 아이패드를 샀는데

오히려 패드가 동작안할까봐

종이노트와 펜을 더 들고다니는 꼴이 되어버리니..

암담하네요...;;