아이튠즈 애플 모바일 디바이스 서포트 파일이 사라져 있습니다.

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아이튠즈 애플 모바일 디바이스 서포트 파일이 사라져 있습니다.

아이튠즈를 실행했더니 오류창이 계속해서 떠서 삭제하고 다시 설치를 했습니다.

그런데 애플 모바일 디바이스 서포트 라는 프로그램?을 삭제를 해야 되는데 파일을 삭제하려고 윈도우 프로그램 제거에서 제거를 눌렀더니 파일이 없다고 뜨더라고요. 그래서 뭐지 싶어 직접 파일이 있어야 하는 곳을 찾아 봤습니다. 원래라면 Apple Mobile Device Support 라는 폴더와 Apple Application Support라는 파일이 있어야 하는데 애플리케이션 서포트 라는 파일만 있더군요. 누군가 설명 부탁드립니다. 저 파일이 없어서 아이튠즈가 오류가 난거 아닌가 싶네요.

게시일: 2019. 8. 27 오후 10:03

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ShawnYang

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도겸 님에게 답변 2019. 8. 29 오후 04:49

안녕하세요 도겸님,

Apple Mobile Device Support 를 삭제하는 과정에 문제가 있으셨군요.

Windows 용 iTunes를 설치하는 방법은 현재 2가지 방법이 제공되고 있습니다.

Microsoft Store를 통해 iTunes 설치
설치 프로그램 통해 iTunes 설치

스크린샷에 남겨주신 경로에는 Apple Mobile Device Support 가 없다면 이전 iTunes를 설치하실 때 Apple 에서 제공되는 설치 프로그램이 아닌 Microsoft Store에서 제공되는 iTunes를 설치하셨을 것으로 예상됩니다.

해당하는 경우가 맞다면 Program Files 폴더 내에 iTunes 폴더 역시 확인되지 않으실 것입니다.

Microsoft Store를 통해 iTunes를 설치하셨다면 Apple Mobile Device Support 폴더는 없는 것이 정상입니다.

삭제 및 재설치를 진행하실 때 Microsoft Store에서 직접 관리하는 경로로 다운로드 및 설치되므로 사용자가 직접 폴더에 접근할 수 없습니다. 문제를 해결하기 위해서는 Microsoft Store를 통해 삭제 또는 재설치를 시도해야 합니다. iTunes64Setup.exe 파일로 설치 시도 시 정상적으로 설치가 되지 않거나 오류가 발생될 수 있습니다.

Microsoft Store iTunes 링크를 통해 MS Store 의 iTunes를 설치 및 업데이트하실 수 있습니다.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.

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