에어팟 애플케어플러스 배터리 및 우발적손상

에어팟 수리관련과 헤드폰용 애플케어플러스 창에서 스크린샷 따온내용입니다. 에어팟 고객지원 설명에서는 배터리 결함에대해서는 지원하지만 '정상적으로 사용하여 수명이 다한 배터리'에는 적용이 되지않는다고 되어있습니다. 하지만 헤드폰용 애플케어플러스 설명에는 배터리가 원래 용량 대비 80% 미만 수용시 배터리 서비스 제공이라고 되어있는데 서비스가 정확히 어떻게 적용되는지 궁금합니다.

그리고 애플케어 플러스 우발적 손상에 대한 보상시 Airpods 및/또는 손상된 충전케이스를 Apple에 반납하면 1건의 지원으로 간주라고 되어있는데 한번의 사고로 3파츠로 이루어져있는 에어팟이 유닛 한쪽만 손상될수도 있고 3파츠모두 손상될수도 있는데 여기서 모두 손상되었을경우 언급된 Airpods 및 충전케이스(3파츠모두) 반납하면 파츠당 1건으로 간주되는게 아니라 3파츠모두 한건으로 간주되는게 맞나요?

고객센터 전화해서 물어볼때마다 답변이 다르고 커뮤니티 & 유투브 등 각자 다른 답변을 받는 경우가 많아 정확한 답변이 필요한 상황인것 같습니다.

1. 에어팟은 배터리 수명으로 인한 무상 보증은 애플케어플러스를 가입하던 가입하지 않던 받을 수 있다 & 없다

2. 애플케어플러스 2회 우발적 손상 보증시 파츠당 1회로 처리된다 & 파츠는 상관없이 한 사건당 1회로 처리된다

뭐가 맞나요?