카플레이 오류

차량은 아우디 A6이며 무선연결 지원, 아이폰 xs 사용합니다


연결하면 잠깐 사용이 잘 되다가 어느 순간부터 인터넷이 먹통이 됩니다


os업데이트, 재설치, 초기화, 다시 설정을 해도 처음에만 정상 작동하고 어느 순간부터 인터넷이 또 안 되는데 어떻게 해야 될까요


도와주세요

iPhone XS

게시일: 2019. 12. 20 오전 10:22

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게시일: 2019. 12. 21 오후 01:30

안녕하세요.카플레이이이님,


자동차에 CarPlay를 연결하여 사용 중에, 인터넷이 작동을 안하는 이슈로 확인됩니다.


CarPlay사용중에 의도하지않는 현상이 발생한다면, 하단의 지침대로 진행을 부탁드립니다.


해결책


  1. 차량 소프트웨어를 확인하여, 최신버전으로 유지합니다. (Audi Korea 고객센터)
  2. iPhone XS의 소프트웨어를 최신버전으로 유지합니다.
  3. 정품케이블을 이용하고 있는지 확인합니다.
  4. CarPlay가 자동으로 활성화되지 않는 경우 자동차의 디스플레이에서 CarPlay 로고를 찾습니다.
  5. iPhone을 재시동하고 자동차도 재시동합니다. 
  6. Siri가 켜져있는지 확인합니다.
  7. CarPlay에서 iPhone이 인식되지 않는 경우 CarPlay가 차단되지 않았는지 확인합니다. 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한으로 이동하여 '허용된 앱'을 탭한 다음 CarPlay가 활성화되어 있는지 확인합니다.
  8. 설정 > 일반 > CarPlay로 이동하여 '이 자동차 지우기'를 탭합니다.
  9. 다음과 같이 연결을 확인합니다.
    • 유선으로 연결된 경우 다른 USB 케이블을 사용하여 다른 USB 포트(있는 경우)에 다시 연결해 봅니다.
    • 무선으로 연결된 경우 설정 > 에어플레인 모드로 이동하여 에어플레인 모드를 활성화합니다. 제어 센터에서 에어플레인 모드를 활성화하지 마십시오.


순서대로 진행을 하여 문제가 해결되는지 확인해주세요.

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드립니다.



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카플레이이이 님에게 답변 2019. 12. 21 오후 01:30

안녕하세요.카플레이이이님,


자동차에 CarPlay를 연결하여 사용 중에, 인터넷이 작동을 안하는 이슈로 확인됩니다.


CarPlay사용중에 의도하지않는 현상이 발생한다면, 하단의 지침대로 진행을 부탁드립니다.


해결책


  1. 차량 소프트웨어를 확인하여, 최신버전으로 유지합니다. (Audi Korea 고객센터)
  2. iPhone XS의 소프트웨어를 최신버전으로 유지합니다.
  3. 정품케이블을 이용하고 있는지 확인합니다.
  4. CarPlay가 자동으로 활성화되지 않는 경우 자동차의 디스플레이에서 CarPlay 로고를 찾습니다.
  5. iPhone을 재시동하고 자동차도 재시동합니다. 
  6. Siri가 켜져있는지 확인합니다.
  7. CarPlay에서 iPhone이 인식되지 않는 경우 CarPlay가 차단되지 않았는지 확인합니다. 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한으로 이동하여 '허용된 앱'을 탭한 다음 CarPlay가 활성화되어 있는지 확인합니다.
  8. 설정 > 일반 > CarPlay로 이동하여 '이 자동차 지우기'를 탭합니다.
  9. 다음과 같이 연결을 확인합니다.
    • 유선으로 연결된 경우 다른 USB 케이블을 사용하여 다른 USB 포트(있는 경우)에 다시 연결해 봅니다.
    • 무선으로 연결된 경우 설정 > 에어플레인 모드로 이동하여 에어플레인 모드를 활성화합니다. 제어 센터에서 에어플레인 모드를 활성화하지 마십시오.


순서대로 진행을 하여 문제가 해결되는지 확인해주세요.

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드립니다.



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